淘寶描述評分低應該怎么提高?期間要注意哪些方面?
2022-09-15|15:08|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:7872
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如今大家都喜歡在網(wǎng)上購物,就是在網(wǎng)上購物需要注意,首先看到的就是圖片,然后進入到店鋪里面后,再去看詳情頁的描述,最終再去決定是否要購買。因此描述評分是很重要的部分,不能輕易忽略,那么淘寶描述評分低應該怎么提高?期間要注意哪些方面?
淘寶描述評分低應該怎么提高?
1、賣家描述自家商品時一定要注意符合實際,要真實客觀,不能為了達到好的效果而描述夸張。還有商品尺碼規(guī)格那些信息盡可能的描述清楚,不要遺漏消費者關心的重要信息。
2、賣家描述產(chǎn)品的時候,不要模糊帶過,要清楚地描述出來。比如消費者對杯子的尺寸沒有什么概念,這時候商家就應該舉出一個人們熟悉的例子,來進行對比說明,讓消費者明白。還有寶貝需要注意什么,可能會出現(xiàn)什么情況,也要清楚地說出來。
3、如果有買家通過旺旺聊天投訴寶貝描述不符,這時候商家可以利用其他方式彌補,降低消費者的不滿。比如贈送小禮品或者發(fā)幾元紅包補償,這些都是比較不錯的方法,可以降低寶貝描述低的幾率。
期間要注意哪些方面?
1.對于權(quán)重,由于評分過低,那么權(quán)重相應的是比較低的。這就意味著商品的展現(xiàn)機會也會被縮減很多。反之評分高的話,那么商品的展現(xiàn)也將會增加。而對于活動報名的影響也是比較大的,相信大家都知道活動的報名是有準入門檻的,比如天天特價就要求店鋪評分不低于4.7。所以說評分過低,也是會影響店鋪報名活動這個方面。
2.然后就是我們明白了影響方面之后,接著我們才能夠有針對性的去修改和優(yōu)化。先打開店鋪,確定哪項指標數(shù)低,是描述,還是客服或者物流。如果是描述問題,那么就需要對店鋪的所有商品進行排查??纯词悄目钌唐返恼w評分在下降。如果下降嚴重并且銷量不好的話,那么可以考慮對其進行下架處理。
3.如果是客服問題,那么就要對客服進行一個整體的培訓,畢竟客服的作用在于和消費者進行溝通,以及處理日常的咨詢和售后問題??梢哉f這個方面是可控因素,所以要端正客服人員的服務態(tài)度,提高其自己的專業(yè)程度。
對于淘寶賣家來說,如果在經(jīng)營店鋪的過程中,有發(fā)現(xiàn)描述評分處于不斷下降的情況,最終導致店鋪里面的訪客數(shù)量也不斷下降,此時就應該及時去調(diào)整才行。只有調(diào)整過來后,才能給店鋪增加不錯的流量,可以考慮采用大直通投入做好優(yōu)化工作。
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