淘寶店綜合評分高低有什么用？如何提高？

相信大家都知道淘寶這個平臺里面擁有很多的流量，面對了各種不同類型的用戶，每天都會有很多的成交量。在淘寶內(nèi)客戶群體不同，產(chǎn)品種類豐富，一般都是看店鋪的綜合評分進行購物。那么淘寶店綜合評分高低有什么用？如何提高？

淘寶店綜合評分高低有什么用？

淘寶的動態(tài)評分不僅是買家評判買家信用的標準,賣家參與淘寶的活動時,如果店鋪的信用綜合評分達不到要求,將不予參加淘寶活動。像淘金幣、天天特價這一類的活動都是要求動態(tài)平均分達到4.6以上的,但是這并不意味著你在4.7就一定會通過,只有你的店鋪評分越高才會更容易通過淘寶的審核。

如何提高？

1、產(chǎn)品質量是首要。用戶在購買了你的店鋪寶貝后,一般都會注意前面幾天的使用體驗如何,而產(chǎn)品質量好,則肯定能給用戶留下一個好的印象,在評價或者追評中,會肯定說產(chǎn)品如何如何好,然后在評分中,肯定是全部五星好評了。這樣綜合評分肯定會在日積月累的好評中維持一個較高的數(shù)值,而且店鋪權重也會因此而受益。

2、淘寶客服服務很重要。很多人購買商品,由于沒有很多了解,肯定會有一些疑問,這是最正常不過的情況了,而身為賣家的客服,肯定需要進行解疑答惑的,而現(xiàn)在有很多客服是機器式的回答,很多時候甚至是答非所問,讓用戶肯定感覺自己沒有獲得一個良好的服務,而就算是剛需買了你家的商品,也會在最終的評價中給你的客服打一個差評,所以機械式的回答要少用,多給一些人性化的建議和提醒。無論是售前還是售后,客服服務都是一個非常重要的步驟。

3、發(fā)貨問題。即使現(xiàn)在物流行業(yè)發(fā)達,但是還是存在少數(shù)丟件或者破件的情況,所以店家做好了及時發(fā)貨,但是沒有選擇一個好的快遞,讓淘寶收貨時間變長了以后,還是會受到客戶的物流差評,所以賣家不僅要快速的發(fā)貨,還要選擇一個穩(wěn)定和快速的物流,及時的跟進物流的異常情況。

總體來說在經(jīng)營店鋪的過程中，提高店鋪綜合評分是很重要的事情。只有評分提高了之后，才能讓更多的消費者滿意，當購物的消費者多了后，才會讓店鋪的發(fā)展越來越好。同時好評率上升之后，淘寶店鋪里面的綜合評分也會上升，因此還是要掌握一定的技巧才行。

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