淘寶舉報(bào)中心是不是沒(méi)有用？如何維權(quán)？

 

淘寶舉報(bào)中心是不是沒(méi)有用？

 

這個(gè)問(wèn)題的答案，其實(shí)掌握在淘寶官方手中，畢竟信息最終是反饋到官方取得，但是現(xiàn)在淘寶上的賣(mài)家成千上萬(wàn)，能否有那么大的精力解決呢，我們還不得而知。幕思城電商還是希望，淘寶方面能夠?qū)Υ艘鹱銐蛑匾?，畢竟，假貨可能?huì)毀了這樣一個(gè)龐大的平臺(tái)。

 

 

如何維權(quán)？

 

1、首先我們得了解投訴維權(quán)流程：打開(kāi)淘寶點(diǎn)擊已買(mǎi)到的寶貝，可以看到，在賣(mài)家的旺旺下面有明顯的標(biāo)識(shí)：交易成功之前-退款/退換貨、投訴商家(賣(mài)家);交易結(jié)束后-申請(qǐng)售后、投訴商家(賣(mài)家)。

 

2、交易成功之前的比較好理解，一般商品有7天無(wú)理由標(biāo)識(shí)都可以在買(mǎi)家收到貨物后的7天內(nèi)無(wú)條件退換貨(當(dāng)然這個(gè)必須保證商品完好不影響二次銷(xiāo)售的情況，比如商品被你人為的破壞掉、衣服穿過(guò)洗過(guò)等等情況，商家都不會(huì)同意退換貨的，即使你投訴到淘寶或者天貓小二處理，你也會(huì)敗訴)。

 

3、交易成功之后的商品這里大家要注意有一個(gè)投訴維權(quán)期，一般是15天，15天期限一過(guò)，你就不能發(fā)起投訴維權(quán)，此時(shí)建議聯(lián)系商家解決。一般良心商家都會(huì)給你解決的，如果碰到耍無(wú)賴(lài)的商家，而商品又確實(shí)有質(zhì)量問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候你可以根據(jù)當(dāng)時(shí)的聊天記錄、寶貝交易快照上的商家承諾的服務(wù)條款、產(chǎn)品保修卡的服務(wù)期限等證據(jù)交給淘寶小二處理。

 

4、如果購(gòu)買(mǎi)的是虛擬商品，比如話(huà)費(fèi)，未收到貨，可以在交易成功后的15天內(nèi)提出退款申請(qǐng)。如果買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品，則有90天的退款時(shí)間申請(qǐng);如購(gòu)買(mǎi)的商品與寶貝描述的情況千差萬(wàn)別，則有15天的退款時(shí)間申請(qǐng);如果購(gòu)買(mǎi)的具有三包標(biāo)識(shí)的商品，則有90天的退款時(shí)間申請(qǐng)。

 

既然淘寶這個(gè)平臺(tái)有推出舉報(bào)中心的功能，相信還是會(huì)有它的用處的。目前淘寶平臺(tái)對(duì)各個(gè)店鋪都有很?chē)?yán)格的要求，還制定出很多的規(guī)則，如果有接到買(mǎi)家的舉報(bào)，證據(jù)確鑿的情況下，對(duì)這家店鋪就會(huì)進(jìn)行相關(guān)的懲罰，因此大家還是可以放心去舉報(bào)。