淘寶客服轉(zhuǎn)化率什么意思？如何快速提升？

淘寶客服是淘寶店肆里比較重要的一個(gè)工作崗位，淘寶渠道也會(huì)對(duì)淘寶客服進(jìn)行考核，有的賣家想知道淘寶客服轉(zhuǎn)化率是什么意思，今天來為我們簡單解釋一下。

淘寶客服怎么快速提高?

1、淘寶客服呼應(yīng)率要高。

及時(shí)回復(fù)是淘寶客服的必要條件!現(xiàn)在大多數(shù)的買家都是使用碎片化的時(shí)刻去逛淘寶的，不愿意花太多時(shí)刻等候，假如客服不能在一分鐘內(nèi)回復(fù)買家，很可能就要丟失一個(gè)買家了。

所以無論什么時(shí)分都不能讓買家等候。

3、做好關(guān)聯(lián)銷售。

買家在你店肆買東西的合適，太便宜了怕質(zhì)量不好，太貴了又可能超出預(yù)算，所以在這里客服能夠主動(dòng)問詢顧客的心里預(yù)期是什么樣的。

其次顧客咨詢產(chǎn)品時(shí)分，比如咨詢的產(chǎn)品主圖有店肆里的T恤衫和牛仔褲時(shí)，雖然顧客來咨詢的是T恤衫，但你也能夠恰當(dāng)推下牛仔褲。

淘寶客服轉(zhuǎn)化率對(duì)淘寶店肆來說仍是有點(diǎn)影響的，假如淘寶賣家發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率較低，那么就需要想辦法去提高，這樣才能夠讓客戶給予商品好評(píng)。

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