淘寶賣家遇到糾紛可以申訴嗎？如何申訴成功？

 

淘寶賣家遇到糾紛可以申訴嗎？

 

當(dāng)然是可以的，當(dāng)然想要申訴成特別關(guān)鍵的一點是需要有充足的證據(jù)。

 

 

如何申訴成功？

 

1.在填寫申訴的理由的時候也可以按照具體的真實情況來進(jìn)行填寫，并且在填寫了我們的情況之后，我們也可以來把之前判決的理由的問題寫出來，這樣一來當(dāng)淘寶客服進(jìn)行處理的時候，也能夠一目了然了解到我們的申訴理由和具體的情況。

 

2.其實之所以申訴不成功是和申訴理由寫的不清楚而導(dǎo)致的，因此把我們的申訴理由寫清楚也就變得非常重要了，而且也只有這樣來進(jìn)行填寫了，那么在之后當(dāng)工作人員進(jìn)行處理的話，也能夠徹底了解到申訴的點在哪?并且能夠進(jìn)行一個有效地處理。

 

3.在寫申訴理由的時候也要講求證據(jù)，不能夠瞎編亂造，因為對于工作人員來說在對于賣家的申訴進(jìn)行處理的時候，其實也是需要一系列的憑證來作為處理的依據(jù)的。因此在這里，我們?nèi)绻咕巵y造，那么也會因為沒有證據(jù)來作為支撐，從而導(dǎo)致申訴理由顯得非常的蒼白無力，自然申訴也就不可能成功了。

 

4.最后如果我們上面的步驟完成之后，也可以在填寫申訴理由的時候打打感情牌，來描述我們的店鋪實力和經(jīng)營的一些過程之類的，這樣一來看起來好像也沒有什么效果，但是往往在一些時候也能夠在一定程度上面幫助店鋪進(jìn)行申訴。

 

現(xiàn)針對交易過程中的違規(guī)行為而專門制訂本淘寶投訴維權(quán)規(guī)則。整個投訴體系由定義，申訴和處罰三部分組成。對于網(wǎng)上交易產(chǎn)生的糾紛，用戶可以在網(wǎng)上成交3～60天內(nèi)就當(dāng)筆交易投訴交易對方。被投訴方在得到投訴后的5天內(nèi)應(yīng)進(jìn)行解釋，并盡量與投訴方達(dá)成共識。

 

當(dāng)淘寶商家碰到了糾紛之后是可以進(jìn)行申訴的，就是需要把相關(guān)的記錄保留下來，然后再去提供給平臺，這樣才能提高申訴成功的可能性。畢竟工作人員在審核的過程中，對雙方信息都會進(jìn)行核實，只要自己證據(jù)很充足的情況下，基本上是會成功的。