中國電商成巴西人海淘首選

回顧巴西2015年，雖飽受經(jīng)濟衰退之苦，貨幣貶值、通脹高企、失業(yè)率高漲……等，但這一切都未能影響巴西人的網(wǎng)購熱情。電商市場逆勢增長，成為去年巴西各行業(yè)里為數(shù)不多的“世外桃源”之一。其中中國電商網(wǎng)站已成為巴西人海淘的首選，占據(jù)了半壁江山。

根據(jù)巴西在線消費行為研究公司E-Bit最新發(fā)布的報告，2015年巴西人境內(nèi)網(wǎng)購金額達413億雷亞爾（116.2億美元），同比增長15.3％。平均網(wǎng)購金額比2014年增長了12％，達到388雷亞爾（109.2美元）。網(wǎng)購人數(shù)增至3910萬人，較2014年增加了3％，同時總訂單數(shù)量也增長了3％，達到1.06億筆。

要知道，巴西經(jīng)濟去年萎縮了3.8％，通脹率達到10.67％，而貨幣雷亞爾對美元的貶值幅度高達33％。在這樣的情況下，巴西人為了節(jié)約開支，為買到性價比更高的商品紛紛轉投網(wǎng)購懷抱。作為南美第一互聯(lián)網(wǎng)大國，巴西擁有超過一億網(wǎng)民，而網(wǎng)購是這些網(wǎng)民在網(wǎng)上的主要活動之一。

這里重點講一下巴西人的境外網(wǎng)購行為，這一點與中國電商關聯(lián)甚密。最近兩年，巴西的海淘人數(shù)出現(xiàn)爆炸性增長。2013年，專門進行海淘的巴西消費者僅有730萬人，到2015年，這個數(shù)字已經(jīng)增長了足足一倍以上，達到1490萬人。曾在境外網(wǎng)站購物的消費者在網(wǎng)購人群中的比例從前兩年的33％和38％一躍上升至54％。

在此基礎上，盡管由于巴幣貶值導致海淘的人均消費美元數(shù)量下跌了近三成左右，但消費總額仍達到20.2億美元，較2014年增長了18％，較2013年增長了36％。

這些數(shù)據(jù)如此富有活力，以至于E-Bit公司的負責人安德烈·迪亞斯剛拿到數(shù)據(jù)時以為算錯了，他甚至要求員工重新核算了好幾遍。

現(xiàn)在巴西海淘大軍的首選目標就是中國電商網(wǎng)站，特別是阿里巴巴旗下的速賣通網(wǎng)站，俗稱國際版淘寶網(wǎng)。速賣通的市場份額與巴西的海淘人數(shù)同步增長，從2013年的20％猛增至2014年的50％，已經(jīng)遠超亞馬遜和Ebay，今年略有回落至46％，但仍是巴西最受歡迎的海淘網(wǎng)站。

迪亞斯認為，海淘最吸引巴西人的優(yōu)勢有三點。一是相對低廉的價格；二是免費物流（包郵對巴西人很有吸引力）；三是可以買到巴西本土沒有的產(chǎn)品。盡管海淘的送貨時間往往長達一個月，但對于那些有心理準備的巴西消費者，這點可以容忍。

隨著業(yè)務飛速擴張，速賣通等中國網(wǎng)站現(xiàn)在也開始面臨一些問題，首先是產(chǎn)品質(zhì)量。由于多數(shù)巴西人不懂英語，與中國賣家溝通比較困難，容易出現(xiàn)誤解，加上對商品預期可能過高，很多巴西消費者對買到的中國產(chǎn)品，主要是小商品等，有諸多不滿。在巴西某著名投訴網(wǎng)站上，針對速賣通的投訴數(shù)量隨著訂單數(shù)的增長不斷上升，滿意率低于其他著名海淘平臺。

在筆者搜集的去年關于中國海淘的本地報道中，產(chǎn)品質(zhì)量、物流穩(wěn)定性、語言溝通和預期外的清關費用是目前中國電商在巴西面臨的主要問題。

另一方面，亞馬遜等海淘網(wǎng)站自去年起也開始發(fā)力，市場份額開始大幅增長，對中國電商形成了一定威脅。

但即使如此，巴西人對中國淘寶的熱愛仍無法阻擋。2014年的“雙十一”第一筆海外訂單就來自巴西，巴西消費者在中國海淘盛宴中的活躍度僅次于俄羅斯，位居全球第二。從2011年創(chuàng)辦至今，巴西速賣通上每天平均有1.8萬名新用戶注冊，累積用戶數(shù)量已近千萬。從某種意義上來講，中國電商正在悄然改變巴西人的網(wǎng)購習慣。

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