淘寶店鋪服務(wù)態(tài)度評(píng)分突然降了好多是怎么回事？怎么辦？
2022-09-16|12:36|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀：1409
對(duì)于一家淘寶店鋪來(lái)說(shuō)，服務(wù)態(tài)度評(píng)分占據(jù)著很重要的位置。如果買家在購(gòu)物的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)店鋪里面的服務(wù)態(tài)度評(píng)分并不是很理想的情況下，自然就沒(méi)有那么多人愿意進(jìn)入到店鋪內(nèi)購(gòu)物。那么淘寶店鋪服務(wù)態(tài)度評(píng)分突然降了好多是怎么回事？怎么辦？ 
淘寶店鋪服務(wù)態(tài)度評(píng)分突然降了好多是怎么回事？
造成店鋪服務(wù)態(tài)度評(píng)分突然下降有很多的原因，比如店鋪的服務(wù)態(tài)度不好，物流速度下降，買家無(wú)法及時(shí)收到貨，給予差評(píng)后就會(huì)導(dǎo)致評(píng)分下降。
怎么辦？
一、必須跟詳情頁(yè)中的描述相同。在主頁(yè)或者細(xì)節(jié)頁(yè)上的圖片必須為真。您可以上傳主畫面視頻，也能錄制一個(gè)視頻，這樣客戶就能會(huì)更直觀地看到寶寶，提高他們的好感度。圖片與實(shí)物有哪些不同，要寫清楚，要稍微區(qū)別一下。
二、顧客服務(wù)的態(tài)度改善。對(duì)于直接以顧客為中心的賣家來(lái)說(shuō)，顧客服務(wù)是影響這種綜合評(píng)分很重要的因素。身為客戶服務(wù)的人員，個(gè)人專長(zhǎng)、反應(yīng)速度以及態(tài)度直接影響你的綜合評(píng)分，引導(dǎo)客戶收貨后的客服結(jié)束語(yǔ)給予五星的表?yè)P(yáng)。
三、交貨應(yīng)該迅速。雖然快遞員的問(wèn)題并不在我們的控制范圍之內(nèi)，但我們也不能去否認(rèn)快遞員帶來(lái)的一系列問(wèn)題，比如糟糕的成績(jī)跟dsr。
好的快遞公司都是我們選擇的，在成本能夠控制的情況下，大家可以盡可能多的合作，而不是靠劣質(zhì)的物流方面節(jié)省一兩美元。
四、用小禮品帶給客戶驚喜。是的。大家無(wú)法忽略天賦的力量?？蛻糍?gòu)買真正的珍寶，但額外的禮物是就會(huì)超出他們的預(yù)期，帶來(lái)驚喜的禮物。
如果淘寶商家發(fā)現(xiàn)店鋪里面的服務(wù)物流方面的評(píng)分有出現(xiàn)下降的情況，造成的原因有很多，建議商家先尋找出造成的原因，然后再去針對(duì)性的進(jìn)行處理。如果沒(méi)有及時(shí)操作的情況下，對(duì)店鋪各個(gè)方面都會(huì)造成影響，需要特別重視才行。
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