淘寶買家退貨率多少算正常？如何進行補救？

 

淘寶買家退貨率多少算正常？

 

行業(yè)類目不同退款率也會有所不同，做好產(chǎn)品服務(wù)，可以降低，就像衣服類目退款率相對要高一點。

 

 

目前退款率僅供賣家查詢了解相關(guān)情況，與店鋪的信用度(信譽)這個沒有直接關(guān)系。通過精確數(shù)據(jù)分析，對商家售后服務(wù)情況做提醒，就能幫助賣家。

 

如何進行補救？

 

1、免費來回去更換，同時補嘗一些特殊的產(chǎn)品。(這一種可以在產(chǎn)品價相對高一點的情況下，若是九元或十元包郵的，直接選擇退掉或補嘗產(chǎn)品，不建議更換)。

 

2、補嘗商品差價，或是快遞費用。當然，要是特別低的，也建議直接退掉，或者是補費用。若是產(chǎn)品發(fā)貨價格還可以的，可以選擇補一些快遞費用。

 

3、直接贈送，同時推薦新的商品，若是喜歡以出廠價給客人發(fā)貨。通常，客人都會同意的，一分價，購買兩款產(chǎn)品很劃算，每一個人都會去計算這筆帳的。

 

4、最后一點，為了避免客人收到東西因為一小點不喜歡不滿意，不太高興。能夠在產(chǎn)品內(nèi)放一個神秘小禮品，喜歡網(wǎng)購的人員，這個不是特別的問題，通常是不會隨意退貨的，他們要的就是能方便則方便，能夠有多省事，他們就會多省事。

 

如果淘寶商家想要更好降低商品的退款率，在運營店鋪期間，應(yīng)該努力提升好店鋪里面的服務(wù)，掌握好商品的質(zhì)量。同時目前很多的店鋪里面都會存在運費險，因此退貨率明顯要高了很多。另外在這個過程中，還必須要確保好商品的質(zhì)量才行。