淘寶買家退貨率多少算正常？如何進(jìn)行補(bǔ)救？

 

淘寶買家退貨率多少算正常？

 

行業(yè)類目不同退款率也會(huì)有所不同，做好產(chǎn)品服務(wù)，可以降低，就像衣服類目退款率相對要高一點(diǎn)。

 

 

目前退款率僅供賣家查詢了解相關(guān)情況，與店鋪的信用度(信譽(yù))這個(gè)沒有直接關(guān)系。通過精確數(shù)據(jù)分析，對商家售后服務(wù)情況做提醒，就能幫助賣家。

 

如何進(jìn)行補(bǔ)救？

 

1、免費(fèi)來回去更換，同時(shí)補(bǔ)嘗一些特殊的產(chǎn)品。(這一種可以在產(chǎn)品價(jià)相對高一點(diǎn)的情況下，若是九元或十元包郵的，直接選擇退掉或補(bǔ)嘗產(chǎn)品，不建議更換)。

 

2、補(bǔ)嘗商品差價(jià)，或是快遞費(fèi)用。當(dāng)然，要是特別低的，也建議直接退掉，或者是補(bǔ)費(fèi)用。若是產(chǎn)品發(fā)貨價(jià)格還可以的，可以選擇補(bǔ)一些快遞費(fèi)用。

 

3、直接贈(zèng)送，同時(shí)推薦新的商品，若是喜歡以出廠價(jià)給客人發(fā)貨。通常，客人都會(huì)同意的，一分價(jià)，購買兩款產(chǎn)品很劃算，每一個(gè)人都會(huì)去計(jì)算這筆帳的。

 

4、最后一點(diǎn)，為了避免客人收到東西因?yàn)橐恍↑c(diǎn)不喜歡不滿意，不太高興。能夠在產(chǎn)品內(nèi)放一個(gè)神秘小禮品，喜歡網(wǎng)購的人員，這個(gè)不是特別的問題，通常是不會(huì)隨意退貨的，他們要的就是能方便則方便，能夠有多省事，他們就會(huì)多省事。

 

如果淘寶商家想要更好降低商品的退款率，在運(yùn)營店鋪期間，應(yīng)該努力提升好店鋪里面的服務(wù)，掌握好商品的質(zhì)量。同時(shí)目前很多的店鋪里面都會(huì)存在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，因此退貨率明顯要高了很多。另外在這個(gè)過程中，還必須要確保好商品的質(zhì)量才行。