淘寶售假扣0分需要申訴嗎？處理時(shí)間是多久？

 

 

淘寶售假扣0分需要申訴嗎？

 

如果被系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)售賣假貨并扣分的話，可以去進(jìn)行申訴，然后讓系統(tǒng)取消扣分處罰，大家能去千牛工作臺(tái)中的賣家中心，之后找到客戶服務(wù)選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊進(jìn)入之后選擇申訴中心，在這里我們能看到可申訴的違規(guī)，然后進(jìn)入選擇待申訴的違規(guī)，并且按照系統(tǒng)提示操作完成舉證。

 

然后，賣家中心-舉報(bào)管理-收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴申訴時(shí)間是3個(gè)工作日內(nèi)，總共有2次申訴機(jī)會(huì)，然后處罰前、后各一次，需要在這個(gè)時(shí)間內(nèi)完成申訴，要是超時(shí)了申訴入口就會(huì)關(guān)閉了。如果在處罰前未申訴的，此時(shí)那就意味著只有處罰后這一次申訴機(jī)會(huì)了，請(qǐng)各位商家朋友們一定要注意。

 

處理時(shí)間是多久？

 

可以在“舉報(bào)管理”——“收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)”投訴中進(jìn)行申訴后，首先就是由投訴方(一般為權(quán)利人)，然后在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申訴進(jìn)行響應(yīng)，不然淘寶小二將不介入審核。如果投訴方3個(gè)工作日里面選擇撤訴或者超時(shí)未申請(qǐng)介入，這樣系統(tǒng)默認(rèn)投訴方撤回投訴，商品會(huì)自動(dòng)恢復(fù)的。

 

要是投訴方申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，小二將?-5個(gè)工作內(nèi)盡快審核申訴憑證是不是有效，在申訴期間的審核進(jìn)度期間也不接受催促，工作人員會(huì)盡快審核，還是請(qǐng)您耐心關(guān)注小二的反饋哦。期間注意：二次申訴投訴方超時(shí)未響應(yīng)，會(huì)直接進(jìn)入淘寶審核階段。

 

最后需要提醒大家注意的就是，售假之后申訴之后，并不能說(shuō)百分百可以成功的，只能說(shuō)審核成功只會(huì)存在一定的概率，最主要還是應(yīng)該看大家準(zhǔn)備的材料，是否能夠證實(shí)自己是不是被誤判。為了避免對(duì)店鋪造成影響，還是不要去售假。