淘寶店鋪退貨率在哪里查？怎么降低？

2022-09-16|12:36|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀：1181

對(duì)于一個(gè)淘寶商家來(lái)說(shuō)，在運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中每天都需要關(guān)注很多方面的數(shù)據(jù)，比如商家評(píng)價(jià)和動(dòng)態(tài)評(píng)分等。如果從長(zhǎng)遠(yuǎn)方面來(lái)說(shuō)，店鋪里面的退款率也是不容輕易忽略的部分，必須要確保商品質(zhì)量，那么淘寶店鋪退貨率在哪里查？怎么降低？

淘寶店鋪退貨率在哪里查？

1.先進(jìn)入淘寶官網(wǎng)，登錄賣家賬號(hào)

2.選擇賣家中心

3.在左邊找到數(shù)據(jù)中心，下面的生意參謀

4.進(jìn)入到生意參謀的首頁(yè)面，選擇藍(lán)色橫幅上的服務(wù)

5.在這個(gè)頁(yè)面中，默認(rèn)展開(kāi)的是“維權(quán)概況”的相關(guān)內(nèi)容，會(huì)展示店鋪近30天的維權(quán)概況。

怎么降低？

1、首先就是引導(dǎo)淘寶買家申請(qǐng)退款的時(shí)候，退款的原因選擇不影響品質(zhì)退款的原因，就像七天無(wú)理由退貨，退運(yùn)費(fèi)等。買家要是選擇了影響品質(zhì)退款的退款原因，必須要第一時(shí)間聯(lián)系買家修改，而且這個(gè)時(shí)間是最好聯(lián)系到買家的哦。

2、無(wú)論商品是否存在問(wèn)題，友好的和買家協(xié)商，然后讓買家?guī)兔π薷南?，一般買家都是會(huì)理解的了，當(dāng)然碰到極個(gè)別的，也可以相應(yīng)補(bǔ)償下運(yùn)費(fèi)，再去讓買家修改下原因。

3、要是買家申請(qǐng)退款后表示不退貨了，此時(shí)如果退款原因是影響品質(zhì)退款的，必須要買家修改后在撤銷哦，要是不修改直接撤銷，那么也是要計(jì)入品質(zhì)退款里面的哦，然后附上各個(gè)行業(yè)的品質(zhì)退款原因，還有哪些退款原因會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款數(shù)。

4、商品描述要標(biāo)準(zhǔn)，最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描述，不能夸大。而且在商品主圖應(yīng)用上，要注意有放大功能，并且最好有細(xì)節(jié)圖。

如果店鋪里面的退款率處于很高的情況下，自然也就無(wú)法吸引到更多買家的關(guān)注，因此商家一旦發(fā)現(xiàn)退款率上升了，就需要及時(shí)處理。同時(shí)在運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，需要做好商品的選品工作，如果質(zhì)量很差，做再多都是茫然的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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淘寶店鋪退貨率在哪里查？怎么降低？