淘寶異常風(fēng)險訂單怎么回事？有哪些類型？

 

 

淘寶異常風(fēng)險訂單怎么回事？

 

相對這還是很好理解的，異常訂單是指訂單的交易過程中，然后涉及拍下不付款占庫存、退貨少件/掉包等，以及濫用買家權(quán)益非真實購買意愿的行為。目前平臺是通過底層大數(shù)據(jù)的分析，使用買家的歷史行為、以及當(dāng)下交易的異常等多個維度去進(jìn)行判斷，推送疑似異常的訂單，并非一定是風(fēng)險，再去提醒商家，需要重點(diǎn)核實確認(rèn)下。

 

有哪些類型？

 

異常訂單會包括：攻擊風(fēng)險、退貨風(fēng)險和敲詐風(fēng)險

 

首先退貨風(fēng)險：物流單號被重復(fù)使用，退回的商品跟退貨訂單商品不一致，然后退貨物流地址非本店退貨地址，還有退回商品件數(shù)與實際下單數(shù)量不符，以及退貨物流無走件記錄。

 

其次攻擊風(fēng)險：因知識產(chǎn)權(quán)、盜圖等投訴被報復(fù)拍下，由于交易糾紛問題被報復(fù)拍下，被同行攻擊拍下，然后設(shè)錯價格被大量拍下，未收到貨確認(rèn)退款，對于非真實消費(fèi)所需-付款后(未發(fā)貨)立即退款，還有滿減拼湊付款后(未發(fā)貨)申請部分退款，以及非真實消費(fèi)所需-賣家發(fā)貨后立即申請退款。

 

然后敲詐風(fēng)險：假借打擊假貨名義進(jìn)行敲詐威脅，再去假借廣告法的名義進(jìn)行敲詐威脅，還有假借食品法的名義進(jìn)行敲詐威脅。

 

當(dāng)商家收到了風(fēng)險訂單的預(yù)警之后，不要太著急了，可以先進(jìn)入到訂單預(yù)警的列表里面進(jìn)行查看，然后再去尋找引起的原因，最后再去針對性進(jìn)行修改，以免到最后惹來不必要的麻煩。同時后續(xù)運(yùn)營店鋪期間，還要不斷關(guān)注檢查的結(jié)果。