企業(yè)網(wǎng)店客服外包給專門負(fù)責(zé)外包接待的客服公司好嗎?客服外包是企業(yè)將一些重復(fù)性的非核心或核心業(yè)務(wù)流程外包給供應(yīng)商，由該外部服務(wù)商根據(jù)雙方定義好的和可衡量的績(jī)效考核指標(biāo)擁有、支配和管理這些流程。外包的類型如客服在線業(yè)務(wù)的外包。400熱線的電話呼入業(yè)務(wù)外包、電話銷售的外呼業(yè)務(wù)外包。接下來，小編就來為大家詳細(xì)說說找一家合格的客服外包公司需要滿足哪些條件。

一、公司規(guī)模及資質(zhì)

公司規(guī)?？梢詮木W(wǎng)上查詢服務(wù)商的公司注冊(cè)資本，也可以實(shí)地考察外包公司的工作環(huán)境，高注冊(cè)資本的服務(wù)商承擔(dān)的公司相關(guān)責(zé)任更大，也能從側(cè)面說明公司的資金運(yùn)營(yíng)實(shí)力。質(zhì)量管理體系認(rèn)證(ISO9001)、信息安全管理體系認(rèn)證(ISO27001)是客服服務(wù)和兩大重要資質(zhì)認(rèn)證。

二、客服人員素質(zhì)

外包公司的客服人員素質(zhì)相比自聘客服要高，外包公司有專門的培訓(xùn)系統(tǒng)能夠培訓(xùn)出經(jīng)驗(yàn)豐富的客服，同時(shí)還有嚴(yán)格的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)確?？头姆?wù)質(zhì)量都是符合標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)外包公司會(huì)針對(duì)不同行業(yè)外聘講師來給客服人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)。

三、公司客服服務(wù)案例

服務(wù)商是否有一些知名大品牌的服務(wù)案例至關(guān)重要，服務(wù)商合作過大型品牌這無疑是對(duì)服務(wù)商實(shí)力非常好的證明。一些大的品牌客戶在客服需求量方面是巨大的，數(shù)量龐大的客服群對(duì)服務(wù)商的管理模式和方法也是一大考驗(yàn)，能勝任服務(wù)大客戶，對(duì)服務(wù)商的管理經(jīng)營(yíng)是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。

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拼多多商品描述不符怎么處罰？

淘寶商家想要將產(chǎn)品賣出去，首先要將產(chǎn)品上傳，上傳的時(shí)候，就對(duì)商品進(jìn)行描述，突出商品的賣點(diǎn)，才能吸引顧客來購(gòu)買。那么，商家寫的商品描述在哪里顯示呢?

一、在哪里顯示?

一般都是顯示在拼多多商品頁面的詳情里，大家可以找找看哦。

二、描述有什么用?

1. 突出商品賣點(diǎn)

把商品的特色和突出點(diǎn)寫表現(xiàn)出來，很更好的吸引到顧客，讓顧客有點(diǎn)擊和購(gòu)買的欲望。

2. 詳情頁中細(xì)致展示，滿足買家的需求

對(duì)于拼多多開店商家來說，把商品的描述在詳情頁中充分展現(xiàn)出來，讓顧客了解的更加細(xì)致。

3. 引導(dǎo)購(gòu)物

但消費(fèi)者需要參考意見時(shí)，肯定會(huì)更傾向于專業(yè)性的信息，如果在商品中的描述中加入了這些專業(yè)信息的描述，會(huì)讓消費(fèi)者了解到自己更加需要的是什么，是哪種商品。就相當(dāng)于給消費(fèi)者做了以此專業(yè)導(dǎo)購(gòu)。

三、描述不符怎么處罰?

店鋪在一周內(nèi)(以抽檢訂單成團(tuán)日為準(zhǔn))有2款(含)以上商品發(fā)生拼多多商品描述不符的，分別處理，但僅累計(jì)1次;存在不同等級(jí)描述不符的，記錄最高一級(jí)。

1、平臺(tái)在2017年10月2日抽檢某店鋪甲商品，判定為描述不符A類，又在10月3日抽檢該店鋪乙商品，判定為描述不符B類，且該店鋪此前從未發(fā)生過描述不符，則平臺(tái)將對(duì)甲商品按描述不符A類第1次處理，即禁售15天，賠付三個(gè)月訂單，對(duì)乙商品按描述不符B類第1次處理，即禁售7天，賠付10日訂單。此外店鋪限制共22天(在限制期內(nèi)店鋪其它商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架)，同時(shí)該店鋪下累計(jì)有描述不符A類1次。

2、平臺(tái)在2017年10月2日抽檢某店鋪甲商品，判定為描述不符A類，又在10月9日抽檢該店鋪乙商品，判定為描述不符B類，且該店鋪此前從未發(fā)生過描述不符，則平臺(tái)將對(duì)甲商品按描述不符A類第1次處理，及禁售15天，賠付三個(gè)月訂單，對(duì)乙商品按描述不符B類第1次處理，即禁售7天，賠付10日訂單。此外店鋪限制共22天(在限制期內(nèi)店鋪其它商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架)，同時(shí)該店鋪下累計(jì)有描述不符A類1次、B類1次。

商品描述是非常重要的，商家千萬不要嫌麻煩就胡亂寫，商品的描述既要按照實(shí)物本身的樣子來寫，也要讓商品非常有吸引力，總而言之，不能太過夸大其詞，也必須要顯示商品的功能特點(diǎn)。

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