淘寶圖片和實物不符怎么辦？如何處理？

許多店肆在制造產(chǎn)品圖片的時分都會盡量的美化產(chǎn)品，有些店肆甚至更夸大，這就讓什物和圖片有了必定的差異，有些買家收到貨之后就感覺自己收到了詐騙。

那么店肆產(chǎn)品的圖片和什物不符應(yīng)該怎么辦?

如何應(yīng)對?

下面給大家講一下。

淘寶圖片和什物不符怎么辦?

1、淘寶規(guī)則是你買到描繪不符的會支撐你退貨退款。

不會支撐索賠要求的。

除非你因為產(chǎn)品造成損傷，因為此事浪費時間和精力不會有補(bǔ)償?shù)摹?/p>

2、退了貨再投訴，能夠投訴描繪不符，你購買時的頁面有快照保存，并且你要出具你的物品的確與描繪頁面描繪不符的證明才行，否則基本會敗訴，淘寶小二一般會采用排難解紛的作法，勸你退了就算了。

3、假如買家收到的產(chǎn)品跟您的描繪不一致的話，淘寶支撐退貨退款，來回運費由您承當(dāng);假如買賣中買賣雙方?jīng)]有對產(chǎn)品的描繪約好清楚，比方雙方約好均碼，但未約好詳細(xì)尺度;您與買家現(xiàn)已達(dá)到了退款協(xié)議，可是未對運費進(jìn)行約好的，則需求您承當(dāng)發(fā)貨運費以及與您發(fā)貨相同貨運方式的退貨運費;4、您與買家未達(dá)到退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無法確定是誰的職責(zé)，此時買賣將做退貨退款處理，發(fā)貨運費由您承當(dāng)，退貨運費由賣家承當(dāng);5、假如您的買家表示收到的產(chǎn)品跟您的描繪不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判別的，比方原料不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求供給相關(guān)的證明文件，比方廠家的經(jīng)銷憑據(jù)、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑據(jù)，以便淘寶適宜處理。

給大家介紹一下商家因為頁面與什物不符遭到投訴售假的幾種情況以及應(yīng)對方法：1、頁面圖片與什物色彩距離太大頁面做出來，與什物間是有少許色差能夠理解。

可是色差假如太大，當(dāng)買家收到與什物色差相差太大的產(chǎn)品的那一刻，第一反響就是買到到假貨了。

買家?guī)е鴿M滿的期待來收取產(chǎn)品，而實際給他一場雷陣雨，換誰是能夠承受的。

盡量選擇色差不大的圖片，假如仍是有色差，在產(chǎn)品中注明，并且醒目的告訴買家。

2、包裝已更新，頁面未更新為了增加產(chǎn)品的可觀賞性、實用性、功能性……，許多商家會在適宜的時機(jī)對產(chǎn)品進(jìn)行晉級，產(chǎn)品晉級的同時，產(chǎn)品的外包裝會一同進(jìn)行晉級。

可是很容易疏忽的是，商家的晉級沒有在沒有在頁面上進(jìn)行晉級更新，導(dǎo)致顧客收到的和頁面描繪不一樣的產(chǎn)品，從而引起不必要的麻煩。

或許頁面產(chǎn)品現(xiàn)已更新，而老款沒有淘汰，仍舊發(fā)出去了，也會引起不必要的誤解。

同步更新，等產(chǎn)品和詳情頁達(dá)到統(tǒng)一在進(jìn)行出售。

退了貨再投訴，能夠投訴描繪不符，你購買時的頁面有快照保存，并且你要出具你的物品的確與描繪頁面描繪不符的證明才行，否則基本會敗訴，淘寶小二一般會采用排難解紛的作法，勸你直接請求退貨退款就算了。

假如你發(fā)現(xiàn)淘寶圖片和什物不符是能夠去請求退貨的，一般情況下商家也會同意你的退貨請求，并且假如一般這種不是買家的原因發(fā)生的退貨也是商家承當(dāng)運費，假如商家不同意能夠請求淘寶小二介入。

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