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    淘寶有糾紛會影響鏈接嘛?怎么申請客服介入?

    2022-09-12 | 19:53 | 發(fā)布在分類 / 課程介紹 | 閱讀:6491

    其實無論是開實體店鋪,還是開線上店鋪,只要有顧客,難免會出現(xiàn)糾紛的問題,只要解決好糾紛,對店鋪都不會有影響,但是如果沒有解決好糾紛可以選擇客服介入,這樣才可以避免影響到店鋪。那么,淘寶有糾紛會影響鏈接嘛?怎么申請客服介入?
     
    淘寶有糾紛會影響鏈接嘛?怎么申請客服介入?
     
    淘寶有糾紛會影響鏈接嘛?
     
    不會的,投訴是針對某個寶貝或者是某個交易訂單,不會就影響其他的。
     
    除非你被投訴后,買家投訴成功,而又不主動理賠或者是淘寶判定你過錯方,導致被扣分了,就有可能影響其他寶貝,因為網(wǎng)店一旦扣分滿12分會被屏蔽7天。所以要特別小心。
     
    怎么申請客服介入?
     
    1、如果您已經(jīng)申請了退款或售后,但雙方未協(xié)商一致,可在賣家拒絕退款協(xié)議之后,在【已買到的寶貝】頁面,點【退款被拒絕】-【申請客服介入】處理。
     
    2、如果您按照以上操作申請了“申請客服介入”之后,系統(tǒng)會給予您和賣家3天的舉證期,之后舉證完成由淘寶進行憑證審核。
     
    (若需要買家舉證,在完成舉證后會給予賣家24小時進行處理,但是無法解決的將由淘寶進行憑證審核)。
     
    從憑證審核開始,淘寶一般會在7個工作日給出處理意見,要及時關(guān)注頁面及旺旺的變化,如有新情況反饋可在頁面進行留言。
     
    溫馨提示 : 如果買家修改協(xié)議之后,等待賣家處理,買家必須等待賣家再次拒絕后才可以要求淘寶介入。
     
    所以說,淘寶店鋪只要有糾紛,我們必須第一時間去解決,同時保留和顧客的交流記錄,這樣有備無患。如果仍然無法解決,則點擊申請客服介入,讓淘寶客服幫助我們來處理糾紛,淘寶客服都是講究證據(jù)的,因此一定要保留好手里的證據(jù)。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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