淘寶店鋪動態(tài)評分低了該怎么辦？ 評分多久更新一次？

 

 

淘寶店鋪動態(tài)評分低了該怎么辦？

 

1.產(chǎn)品質(zhì)量是否過關(guān)，如果產(chǎn)品質(zhì)量不好，就算你花費再多的錢去推廣，也是沒有用的。可能一個客戶的差評對你影響不大，但是差評多了，可能是一下不能撫回的結(jié)局，所以說產(chǎn)品質(zhì)量是最重要的。

 

2.確保服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)給出差評的主要原因，都是因為服務(wù)態(tài)度差占了很大的比例。雖然很多店鋪的商品質(zhì)量很好，店鋪裝修的也很不錯，就是因為客服的服務(wù)態(tài)度不好讓人很不舒服，客戶有問題咨詢，答非所問，并且不理踩，導(dǎo)致買家給出差評。要想提高淘寶店鋪動態(tài)評分，就要提高服務(wù)質(zhì)量。

 

3.發(fā)貨速度，當你購買了產(chǎn)品后，商家一兩天或者更長時間都不發(fā)貨，用戶就會有所反感，或者是遲遲收到貨，產(chǎn)品又受到損壞，這個時候給出差評就在所難免。因此，賣家要想提高店鋪動態(tài)評分，要選擇與最合適的快遞合作。

 

評分多久更新一次？

 

淘寶店鋪動態(tài)評分的計算取值是在連續(xù)6個月內(nèi)，所有的買家給予的評分平均值，一般是在24小時內(nèi)更新，店鋪的實時動態(tài)是每天更新的。

 

積分規(guī)則是怎么樣的呢？

 

1、在每個自然月中，如果同一個買家和賣家之間產(chǎn)生多筆成功交易，根據(jù)這個情況的訂單完成店鋪的評分，賣家店鋪評分計分次數(shù)是不會超過3次的，超出計分范圍內(nèi)的將不會計入。

 

2、在店鋪評分生效后，從產(chǎn)品描述相符合、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度這三項評分，將分別計入賣家的店鋪評分中。對于物流公司的服務(wù)評分，只計入物流平臺當中。

 

因為店鋪評分，確實影響很大，所以商家們都會按照規(guī)定來做，這也是約束商家不行為的一種方法。這時又會出現(xiàn)一些商家為了競爭，故意搞壞對手的分數(shù)，進行惡評，如果真出現(xiàn)這種情況，一定要及時的找小二來處理，恢復(fù)你店內(nèi)正常。