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賣家評(píng)價(jià)管理頁面在淘寶哪里？怎么做好賣家評(píng)價(jià)管理？

2022-09-11|21:36|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀：9596

前幾天在和朋友們聊天，談起了線上平臺(tái)的一些話題，剛開始做的商家，一定要多去學(xué)習(xí)，把每個(gè)細(xì)節(jié)都要掌握，不能忽略了任何一個(gè)地方，這不是還有人不太懂評(píng)價(jià)在哪個(gè)地方，下面來詳細(xì)說下吧，賣家評(píng)價(jià)管理頁面在淘寶哪里？怎么做好賣家評(píng)價(jià)管理？

賣家評(píng)價(jià)管理頁面在淘寶哪里？

1、打開你常用的瀏覽器，在里面搜索“淘寶網(wǎng)”。

2、進(jìn)行淘寶網(wǎng)，或者直接輸入網(wǎng)址進(jìn)入。

3、進(jìn)入淘寶網(wǎng)后，網(wǎng)站的主頁面左上方有登陸。

4、點(diǎn)擊登陸辦輸入帳號(hào)戶和密碼。

5、進(jìn)入后，可以在淘寶網(wǎng)的最上方，選擇進(jìn)入“賣家中心”。

6、進(jìn)入“賣家中心”的主界面。

7、在左邊的豎欄里面點(diǎn)擊“評(píng)價(jià)管理”。

8、進(jìn)行評(píng)價(jià)管理進(jìn)行操作。

怎么做好賣家評(píng)價(jià)管理？

1、商家要注重寶貝的描述和主圖，頁面詳情要讓客戶清晰的對(duì)產(chǎn)品有所認(rèn)知。以免造成描述不清、實(shí)物與詳情不符合，從而導(dǎo)致用戶給出中差評(píng)。

①商家要有詳情頁標(biāo)注商品的尺寸、成分、用法等一些參數(shù)；

②清晰的描述出產(chǎn)品存在的缺陷和瑕疵，以免客戶的期望過高，失望就越大。所以不要只介紹好的一面。

③避免夸張的詞匯瀕繁出現(xiàn)，讓買家對(duì)你的產(chǎn)品有誤解。

2、巧用好評(píng)推動(dòng)成交

很多商家看到同行都在詳情頁展示好評(píng)，但是自己的產(chǎn)品連銷量都沒有卻有很多的評(píng)價(jià)，用戶一看就知道是假的，這屬于誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者！如果確實(shí)有真實(shí)的評(píng)價(jià)，要挑選一些客觀的評(píng)價(jià)，盡量避免夸張渲染產(chǎn)品功效評(píng)價(jià)。

3、產(chǎn)品常見問題提前預(yù)警

①商品常見問題

在客服和客戶交流的過程中，將客戶問到的頻率高的問題整理出來，備好答案設(shè)置成快捷回復(fù)，可以在第一時(shí)間解答客戶的問題和疑慮。

②精心包裝，準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨

很多客戶在收到包裹后，會(huì)對(duì)包裝非常的在意，包裝盡量做的高大上，這樣客戶會(huì)覺得很值。做到發(fā)貨前檢查，避免瑕疵，避免發(fā)錯(cuò)貨物，不要有破損，從而來減少退換貨。

4、物流信息提醒

在你發(fā)送貨物以后可以使用短信或者通知的提醒，做到人性化的拉進(jìn)客戶的關(guān)系。

5、把控時(shí)間節(jié)點(diǎn)

在買家簽收以后，要主動(dòng)的出擊，通過主動(dòng)詢問了解客戶，要是買家不滿意可以盡快采取措施進(jìn)行補(bǔ)救。

買家給出的評(píng)價(jià)，是提升一個(gè)店的關(guān)鍵點(diǎn)，商家都非常注重這一方面，甚至有的商家會(huì)給出積分或者金額，讓用戶給好評(píng)。這個(gè)的主要目的還是為了店鋪的等級(jí)，這樣可以很好的幫助商家，所以會(huì)很用心的去做好這方面。

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