淘寶店評(píng)分莫名其妙變低是怎么回事？有必要在意評(píng)分嗎？

 

 

淘寶店評(píng)分莫名其妙變低是怎么回事？

 

1、分析店鋪原因

 

分析店鋪評(píng)分低到底是由什么原因造成的，然后才來(lái)考慮如何提升評(píng)分。一般情況下，評(píng)分低代表著店鋪寶貝存在了一些問(wèn)題，到底是什么問(wèn)題需要從多個(gè)角度多考慮。可以去查看淘寶中給出差評(píng)多的寶貝，是什么問(wèn)題造成了給出中差評(píng)，從描述、服務(wù)和發(fā)貨三方面來(lái)總結(jié)問(wèn)題。

 

2、產(chǎn)品描述相符

 

上架寶貝選擇的款式新穎、是否符合了大眾的審美、性價(jià)比比較高的產(chǎn)品。讓消費(fèi)者再瀏覽的時(shí)候有欲望購(gòu)買。還要注意寶貝的標(biāo)題、詳情頁(yè)面和SKU屬性的說(shuō)明。屬性和寶貝詳情一定要詳細(xì)的說(shuō)明寶貝的相關(guān)內(nèi)容，讓消費(fèi)者能夠一眼就找到需要的內(nèi)容，避免不必要的誤解，給店鋪帶來(lái)轉(zhuǎn)化率，提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。

 

3、客服服務(wù)態(tài)度

 

客服的基本功就是服務(wù)的態(tài)度，對(duì)于客服來(lái)說(shuō)，買家咨詢問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)的回復(fù)。還可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)功能。提前設(shè)置有關(guān)問(wèn)題的答案，顧客問(wèn)到就馬上收到回復(fù)。售后服務(wù)要以解決問(wèn)題為主要。當(dāng)產(chǎn)品的質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，或者是快遞問(wèn)題導(dǎo)致了商品損壞，積極的退換貨。態(tài)度好點(diǎn)，問(wèn)題快速的解決一般客戶是不會(huì)給差評(píng)的。

 

有必要在意評(píng)分嗎？

 

那太有必要了，店鋪的評(píng)分證明了你運(yùn)營(yíng)這個(gè)店鋪的好壞，這也充分可以體現(xiàn)出你店鋪的銷量，這都是有直接的聯(lián)系。因此商家們都在想各種辦法來(lái)提升店鋪的評(píng)分。

 

店鋪的一個(gè)評(píng)分就好像你年終考試的一個(gè)結(jié)果，客戶可以從這個(gè)評(píng)分來(lái)判斷你的店鋪銷量高不高，產(chǎn)品質(zhì)量好不好，評(píng)分高的店鋪更迎客戶的喜歡，還能大大促進(jìn)客戶快速的下單，因此提升店鋪的評(píng)分是非常重要的。