淘寶投訴店小二對店鋪有什么影響？具體有哪些？

 

 

淘寶投訴店小二對店鋪有什么影響？

 

淘寶客服介入會影響賣家的活動。如果申請退貨，這是退款。如果客服介入，就是爭議退款。如果他當(dāng)月退款超過5次，會限制參與淘寶活動。淘寶介入就是申請售后。如果判斷出賣家的責(zé)任，賣家的信譽評分則顯示店鋪有交易糾紛。

 

淘寶小二人工介入爭議退款處理，來確定退款數(shù)量為賣家責(zé)任(此前，只要退款成功即可)。退款包括銷售和售后。如何真正成為賣家的責(zé)任，盡量不要讓小二摻和進來。如果商品價值不是很高，可以做到“退而不退”，減少小二介入帶來的一系列問題。

 

具體有哪些？

 

店鋪被投訴的話，具體有以下幾個方面的影響：

 

1.導(dǎo)致店鋪信譽度降低

 

當(dāng)我們在投訴了賣家之后，而且小二判定對方的確存在著違規(guī)行為的話，那么淘寶也會來根據(jù)違規(guī)程度進行扣分處理，而當(dāng)信用分被扣除后，對于淘寶的經(jīng)營而言、排名而言也都是非常的不利的。

 

2.扣除淘寶店鋪的保證金

 

淘寶平臺為了能夠維護買家的利益，淘寶賣家證實開始經(jīng)營淘寶店鋪的時候也都會要求其先先繳納一定的保證金才能夠正常里進行經(jīng)營，而當(dāng)如果淘寶店鋪被投訴出現(xiàn)了違規(guī)的行為的話，那么淘寶也會扣除一定的保證金來以示處罰。

 

3.補償買家的損失

 

淘寶買家之所以會對于淘寶賣家進行投訴，主要也都是為了能夠維護自身的利益，而淘寶其實對于這個也是做得比較好的，當(dāng)淘寶小二查實淘寶店鋪的確已經(jīng)違規(guī)，損害了淘寶買家的利益，那么在進行處理的時候也會對買家的損失進行補償。

 

總之，淘寶商家要想經(jīng)營好店鋪的話，就要充分熟悉平臺的規(guī)則，做好客戶服務(wù)和產(chǎn)品治療，這樣才能降低被客戶投訴的幾率，避免出現(xiàn)被投訴的情況，因為店鋪一旦遭受投訴，不僅會影響店鋪權(quán)重，還會給商家?guī)磔^大的經(jīng)濟損失。