淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)被取消了一般怎么恢復(fù)？運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)如何理賠？

 

如果是因?yàn)橥素浡侍叩?，被拉黑處理了，那么可以買家進(jìn)入“退貨運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)”查看“理賠規(guī)則”。其中就有關(guān)于不能投保的原因，一般被拉黑后，要等到后面的購物退貨率降下來才會(huì)再次開通。還有一種情況就是有的商品是不需要運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)的，比如話費(fèi)等虛擬商品或大件物品。

 

 

買家需要查看一下是否是要特殊的購買方式，比如使用天貓免運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)。還有就是淘寶商家贈(zèng)送的運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)，也不用自己購買。如果是購買后運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)消失的，那么就是超過時(shí)間限制，保單失效，這個(gè)是無法恢復(fù)的。

 

如何理賠?

 

1.在確認(rèn)收貨前，也就是交易尚未成功的時(shí)候，發(fā)起退貨退款的申請。(交易成功后的退貨退款申請不在理賠范圍內(nèi))淘寶賣家同意您的退款申請后，需要填寫正確的退貨物流單號，若沒有填寫單號或單號填寫錯(cuò)誤都將無法獲得理賠。

 

2、退款顯示“退款成功”后，保險(xiǎn)公司會(huì)在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審理，確認(rèn)理賠后賠付金額將直接退回您的支付寶賬戶或余額寶，您無需進(jìn)行任何操作。建議登陸支付寶查看余額寶賬戶，如果買家未完成支付寶賬戶信息補(bǔ)全，將會(huì)存在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)無法退回到賬的情況，建議盡快完成信息補(bǔ)全。

 

3、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付額度是有規(guī)定額度的，理賠金額會(huì)結(jié)合系統(tǒng)獲取的買家收貨地與賣家退貨地間的距離得出，具體以保單頁展示為準(zhǔn)。如果是海外及港澳臺的轉(zhuǎn)運(yùn)訂單，涉及到淘寶直送/集運(yùn)，退回運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付范圍是指從賣家到大陸直送倉/集運(yùn)倉所在地。

 

4、買家在購買商品時(shí)可選擇購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(現(xiàn)在很多商家都贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，若賣家贈(zèng)送了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)則不需再重復(fù)購買)，在退貨完成后71小時(shí)內(nèi)，保險(xiǎn)公司會(huì)按照運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的賠付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付，賠償最低4元，最高25元。

 

買家需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)申請?zhí)詫氝\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，錯(cuò)過了時(shí)間是無法理賠的，如果商品沒有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那么自然也不會(huì)得到該項(xiàng)服務(wù)。