抖音好物年貨節(jié)平臺技術(shù)服務(wù)費限時返還活動

為助力抖音商家降低運營成本，抖音推出好物年貨節(jié)平臺技術(shù)服務(wù)費限時返還活動!在1月1日/1月8日/1月10日/1月16日，每個活動日報名成功并通過審核的商家，當日符合活動門檻的有效訂單商品，可享受技術(shù)服務(wù)費返還。

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一、返還要求

1、返還的費率標準為：抖音商品實際技術(shù)服務(wù)費費率-1%(“-”為減號)。

跨境類目返還的費率標準為：商品實際技術(shù)服務(wù)費費率-2%(“-”為減號)。

iPhone和投資金條商品不參與本次活動。

2、近30天最低成交價：活動當天前30天內(nèi)，單件商品僅計算商家優(yōu)惠下的最低價格(商家優(yōu)惠含商家折扣及商家優(yōu)惠券)。

活動報名階段不鎖定商品的價格和庫存。

跨境類目小店以運營定向溝通為準。

3、抖音平臺將根據(jù)符合參與要求的商家名單及活動期減免范圍內(nèi)的有效訂單情況，于活動結(jié)束后的20個自然日(即2022年2月6日)結(jié)算截止，超過2月6日平臺未進行技術(shù)服務(wù)費核算的訂單不參與該周期的核算，結(jié)算后，抖音電商平臺技術(shù)服務(wù)費將返還至商家結(jié)算銀行賬戶，具體返還時間以返還到賬時間為準。

二、活動時間

2022年1月1日00:00:00-1月1日23:59:59

2022年1月8日00:00:00-1月8日23:59:59

2022年1月10日00:00:00-1月10日23:59:59

2022年1月16日00:00:00-1月16日23:59:59

三、活動提報要求

1、報名時間:

2022年1月1日的活動：2021年11月25日00:00:00-2021年12月30日23:59:59

2022年1月8日的活動：2021年11月25日00:00:00-2022年1月6日23:59:59

2022年1月10日的活動：2021年11月25日00:00:00-2022年1月8日23:59:59

2022年1月16日的活動：2021年11月25日00:00:00-2022年1月14日23:59:59

2、提報路徑:

抖店后臺報名：抖店后臺-營銷中心-活動廣場中有以下活動的商家可報名：“抖音好物年貨節(jié)平臺技術(shù)服務(wù)費限時返還活動”;

審核流程：提交報名后，官方人員將在報名后進行審核，審核通過后視為成功參與該活動。

四、活動提報商家要求

1、定向邀約的商家

2、非新手期商家,可參考《新入駐商家進入新手期規(guī)則》

3、商家體驗分≥4.5

4、商家物流指標

指標查看路徑:【抖店后臺-電商羅盤-服務(wù)-物流概覽】

1)近30天物流品質(zhì)退貨率<0.25%(本地虛擬、鮮花園藝除外)

2)近30天48H發(fā)貨率:

服飾鞋包、智能家居、食品飲料≥70%

二手閑置、本地虛擬、鮮花園藝、珠寶文玩、定制品、大件商品(大家電+家具+家裝建材+個護電器下的按摩椅)、產(chǎn)業(yè)帶商家不做要求

其他行業(yè)≥85%

5、商家飛鴿3分鐘回復率≥60%

1)指標查看路徑:【抖店后臺-客服工作臺-數(shù)據(jù)-歷史數(shù)據(jù)】

2)該指標考核周期：近半個月(每月1日、16日為考核日，考核數(shù)據(jù)取值為每月16日到最后一天和1-15日數(shù)據(jù)表現(xiàn))

6、投訴指標

1)糾紛商責率:

其他行業(yè)<0.06%

KA、3C數(shù)碼家電、二手閑置行業(yè)<0.15%·水果生鮮、鮮花園藝行業(yè)<0.5%

2)投訴率:

其他行業(yè)<0.1%

KA、3C數(shù)碼家電行業(yè)<0.2%·二手閑置行業(yè)<0.6%

活動售后應當按照《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》要求,對用戶申請、平臺服務(wù)單進行響應,對于違規(guī)行為將按規(guī)則對商家進行違規(guī)處理。

7、其他

(1)店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪無因違反出售假冒商品、發(fā)布混淆信息、

不當獲利等規(guī)則被處罰的歷史記錄

(2)店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪處于正在運營期間,未因處罰處于停業(yè)期(3)店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪未因其他原因處于限制參與營銷活動的

狀態(tài)。

五、商品門檻要求

指標查看路徑：【抖店后臺-電商抖店羅盤-商品-商品分析】

商品價格≤近30天最低價

·30天商品品退率≤0.54%(跨境商家≤0.53%)

30天商品差評率≤0.33%(跨境商家≤0.4%)

30天商品投訴率≤0.03%(跨境商家≤0.24%)

非iPhone商品和非投資屬性的黃金商品

備注：活動報名僅需提報商家信息即可,無需提報商品信息,系統(tǒng)會根據(jù)商品的門檻自動識別,符合門檻的商品可享受技術(shù)服務(wù)費返還,商品是否符合門檻最終由平臺來認定。

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