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    淘寶特價版新增不滿意包退新人招商規(guī)則

    2022-05-04|19:49|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:135

    為了保障消費(fèi)者權(quán)益,促使新人商家提高成單率,淘特推出了《不滿意包退-新人招商規(guī)則》,旨在讓新人清楚了解“不滿意包退”這一服務(wù)保障,并積極加入其中。讓我們來看看詳細(xì)內(nèi)容:

    一、服務(wù)內(nèi)容

    1.  新人在淘特購買商品后,若收到的商品發(fā)生質(zhì)量問題/描述不符/破損少件等商品問題,且消費(fèi)者在系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收時間起48小時(含)發(fā)起退款申請的,商家應(yīng)在申請發(fā)起后的24小時內(nèi)有效響應(yīng)消費(fèi)者發(fā)起的退款申請(商家與消費(fèi)者就處理方案達(dá)成一致協(xié)議則視為有效響應(yīng))。若消費(fèi)者提供有效憑證的,商家需在上述規(guī)定時間內(nèi)根據(jù)實(shí)際情況為消費(fèi)者提供退款處理的服務(wù)

    2.  品質(zhì)保障服務(wù)的履行條件包括(須全部滿足):

    (1) 訂單商品是新人招商貨品且訂單金額小于等于100元

    (2) 消費(fèi)者收到的商品有質(zhì)量問題/描述不符/破損少件

    (3) 消費(fèi)者在簽收后48小時內(nèi)發(fā)起退款申請

    (4) 消費(fèi)者提供未經(jīng)涂改、未有增刪、無任何編輯痕跡的有效憑證,憑證類型包括但不限于(不要求同時具備)圖片憑證、快遞憑證、質(zhì)量檢測憑證

    二、消費(fèi)者保障(含不履約賠付)

    1.若商家未根據(jù)本服務(wù)條款的規(guī)定履行服務(wù)的,淘特有權(quán)支持并執(zhí)行消費(fèi)者的退款申請(相應(yīng)金額從商家店鋪保證金及/或貨款余額中扣除,并依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保障規(guī)則》進(jìn)行違約賠付(每個子訂單賠付支付金額的一半,最低5元,最高30元)。

    2.商品存在質(zhì)量問題/描述不符/破損少件問題,且消費(fèi)者通過圖片/視頻等方式證明問題屬實(shí)的,若消費(fèi)者要求退貨退款,商家需同意退貨并承擔(dān)運(yùn)費(fèi);若消費(fèi)者要求僅退款,商家需按照以下退款比例支持退款(退款金額不低于1元)。

    淘特不滿意包退新人招商

    3.  如淘特認(rèn)定商家違背或未按時履行本服務(wù)條款規(guī)定的服務(wù)承諾的,不履約情形嚴(yán)重的淘特有權(quán)依據(jù)《淘特市場管理規(guī)范》對商家采取違規(guī)處理措施。

    4.  若買家存在“濫用會員權(quán)力”、非基于生活消費(fèi)所需進(jìn)行的購買的不予賠付。

    5.  淘特有權(quán)根據(jù)消費(fèi)者行為、店鋪運(yùn)營和服務(wù)質(zhì)量、商家履約情況、商品所屬行業(yè)和分類等因素,為消費(fèi)者提供極速退款服務(wù),該服務(wù)的單筆退款金額上限為100元。若商家對于退款結(jié)果有異議,可在退款后的48小時內(nèi)發(fā)起申訴。申訴路徑:商家后臺-萬象-我要咨詢

    三. 特別說明

    1.  本服務(wù)所涉及退款原因的具體文案可能不時進(jìn)行調(diào)整,具體以申請退款頁面顯示為準(zhǔn)。

    2.  本服務(wù)條款未涉事宜,適用平臺協(xié)議及平臺其他規(guī)則。

    以上為本次關(guān)于淘特不滿意包退新人招商規(guī)則的全部內(nèi)容,希望對各位商家能有所幫助!

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