千牛為什么收不到聊天消息？

千牛賣家不能收到信息有下列原因：

一、不能收到顧客發(fā)過來的閑聊信息：

1.【賬戶登錄狀況不正確】：登陸千牛賣家的賬戶務必是除線下外的狀況。

而且掛起來是無法接到別離的信息，提議不必將賬戶掛起來

2.【設定了防搔擾】：提議店家不必啟用隨意防搔擾情形，并選擇加老友標準為容許認同人，設定辦法請點此查詢

3.【未設定別離】：提議將賬戶增加別離組，會根據(jù)別離組設置的標準分配顧客資詢量，設定辦法請點此查詢；若是賬戶資詢量別離不均勻請點此查詢原因

4.【千牛登錄域不正確】：請在登陸千牛A3店長網頁頁面（輸賬戶暗碼的網頁頁面）選擇淘寶，不必選1688

5.【設定了服務幫手或店小蜜小幫手優(yōu)先選擇辦法】：若信息都到XXX：服務幫手接受，請在【子賬管理辦法】-【在線客服別離】-【設定】中關掉店面服務幫手

二、不能收到系統(tǒng)軟件發(fā)過來的信息（比方：新訂單信息等）：

1.【未定閱該信息】：請點此查詢千牛賣家定閱消息推送的辦法

2.【子賬沒有開管理權限】：請點此查詢主賬戶給子賬受權的辦法

溫馨提醒：

1. 千牛賣家消息提示辦法（彈出窗口等）請點此查詢設定辦法

2.千牛賣家語音提示請點此查詢設定辦法

3.設定別離，但店面內賬戶別離不均勻，請【點此查詢】原因                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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