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疫情原因淘寶退貨超時賣家不給退款怎么辦？賣家怎么做可以降低退款率？

2022-09-15 | 14:55 | 發(fā)布在分類 / 跨境運營 | 閱讀：5369

目前疫情來得非常突然，讓人們措手不及，近期各地疫情更加嚴重。許多買家不得不退回他們淘寶上購買商品。而由于疫情原因，很多的地區(qū)快遞已經(jīng)停運，所以會導(dǎo)致貨物無法退回。那么疫情原因淘寶退貨超時賣家不給退款怎么辦？賣家怎么做可以降低退款率？

疫情原因淘寶退貨超時賣家不給退款怎么辦？

疫情原因淘寶退貨超時賣家不給退款可以找平臺方進行投訴。疫情不可抗力因素，不應(yīng)七天內(nèi)計算內(nèi)。如果淘寶商家拒絕退貨，顧客可投訴。

淘寶退不了貨怎么辦

1、你可咨詢更多其他快遞服務(wù)，如郵政服務(wù)，順豐快遞等。如果快遞無法送達，您需要與賣家協(xié)商，解釋快遞現(xiàn)狀。我想賣家理解。

2、聯(lián)系商戶協(xié)商或讓商戶先辦理退款。如果快遞，你可把它還給賣家。

如果買方需要退款和退貨，賣方將主動通知客戶退款情況，這樣可縮短與客戶距離，減少客戶損失。

當(dāng)然，你也可購買相關(guān)軟件來幫助退貨。

①打開[返回警報]

當(dāng)商店申請退款訂單時，及時收到短信提醒通知，確保退貨訂單第一時間得到處理。

(2)打開[返回護理]提醒

及時通知客戶退款情況，拉近與客戶距離。

(3)退貨訂單批量處理

批量批準/拒絕退款和退貨，輕松高效地處理售后服務(wù)

賣家怎么做可以降低退款率？

首先，細節(jié)頁貼上緊急通知，解釋流行病影響、物流延誤和預(yù)期交貨時間，讓買家一個心理預(yù)期。

第二，如果貨物不能2月10日交付，將給予適當(dāng)優(yōu)惠補償或免費補償。

第三，這一時期促銷必須根據(jù)轉(zhuǎn)型和生產(chǎn)來考慮和控制。如果轉(zhuǎn)化率高，繼續(xù)投入;否則，不要貿(mào)然投入。

第四，直通車和超級推薦，低成本交通為主要重點。

相信疫情總會過去，作為平臺上購物的消費者，也需要關(guān)注哪些地方是疫情區(qū)，減少下單的數(shù)量。從而更好的保護自身的安全性，而平臺上的商家可以通過多維護老客戶的關(guān)系，從而保證疫情期間店鋪的常盈利。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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