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淘寶商家因疫情發(fā)不出貨怎么辦？淘寶疫情部分地區(qū)不發(fā)貨如何設(shè)置？

2022-09-16 | 12:36 | 發(fā)布在分類 / 客服知識(shí) | 閱讀：4654

淘寶商家想將商鋪運(yùn)營(yíng)好，根據(jù)市場(chǎng)行情進(jìn)行調(diào)整設(shè)置，例如說現(xiàn)疫情防控期間，部分地區(qū)發(fā)不了貨，所以賣家需設(shè)置。只有設(shè)置得當(dāng)，才利于消費(fèi)者選購(gòu)心儀的產(chǎn)品。那么淘寶商家因疫情發(fā)不出貨怎么辦？淘寶疫情部分地區(qū)不發(fā)貨如何設(shè)置？

淘寶商家因疫情發(fā)不出貨怎么辦？

1、如果確實(shí)因?yàn)槭艿揭咔橛绊?，由于客觀原因而導(dǎo)致無法發(fā)貨，那么我們以先協(xié)商解決。24小時(shí)之和消費(fèi)者協(xié)商或者主動(dòng)賠付，這樣解決完結(jié)之后不被扣分。

2、如果由于自己原因沒按時(shí)發(fā)貨，消費(fèi)者投訴時(shí)候應(yīng)該同意賠償，否則等淘寶介入后不但賠償，而且扣3分。

3、如果賣家檢查自我后確實(shí)不賣家責(zé)任，那么以拒絕消費(fèi)者，然后進(jìn)入投訴舉證期，舉證時(shí)候72小時(shí)提供自己憑證等待審核以了。

淘寶疫情部分地區(qū)不發(fā)貨如何設(shè)置？

1、設(shè)置商鋪公告

建議賣家根據(jù)當(dāng)?shù)匚锪髑闆r，商鋪或產(chǎn)品詳情頁(yè)說明或阿旺旺設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，告知消費(fèi)者當(dāng)前否發(fā)貨，發(fā)貨大概;

2、與消費(fèi)者友好協(xié)商

產(chǎn)生訂單，建議跟消費(fèi)者及時(shí)溝通、協(xié)商發(fā)貨，避免消費(fèi)者投訴;

3、設(shè)置發(fā)貨合約

發(fā)貨承諾如何設(shè)置：搜索關(guān)鍵詞【修改發(fā)貨】;

4、及時(shí)商鋪產(chǎn)品設(shè)置區(qū)域限售

選擇區(qū)域限售路徑：【我賣家】-【物流管理】-【庫(kù)存管理】-【區(qū)域限售】。

若商家發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者收貨地址疫情部分地區(qū)不發(fā)貨城市，以直接和消費(fèi)者溝通，讓其主動(dòng)申請(qǐng)退款，并告知后續(xù)快遞若恢復(fù)了，以進(jìn)行正常發(fā)貨。當(dāng)取得消費(fèi)者的理解，消費(fèi)者也愿意接受，自然會(huì)有訂單生成。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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淘寶商家因疫情發(fā)不出貨怎么辦？淘寶疫情部分地區(qū)不發(fā)貨如何設(shè)置？