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淘寶商家因疫情發(fā)不出貨怎么辦？淘寶疫情部分地區(qū)不發(fā)貨如何設(shè)置？

2022-09-16|12:36|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀：4654

淘寶商家想將商鋪運營好，根據(jù)市場行情進行調(diào)整設(shè)置，例如說現(xiàn)疫情防控期間，部分地區(qū)發(fā)不了貨，所以賣家需設(shè)置。只有設(shè)置得當，才利于消費者選購心儀的產(chǎn)品。那么淘寶商家因疫情發(fā)不出貨怎么辦？淘寶疫情部分地區(qū)不發(fā)貨如何設(shè)置？

淘寶商家因疫情發(fā)不出貨怎么辦？

1、如果確實因為受到疫情影響，由于客觀原因而導(dǎo)致無法發(fā)貨，那么我們以先協(xié)商解決。24小時之和消費者協(xié)商或者主動賠付，這樣解決完結(jié)之后不被扣分。

2、如果由于自己原因沒按時發(fā)貨，消費者投訴時候應(yīng)該同意賠償，否則等淘寶介入后不但賠償，而且扣3分。

3、如果賣家檢查自我后確實不賣家責任，那么以拒絕消費者，然后進入投訴舉證期，舉證時候72小時提供自己憑證等待審核以了。

淘寶疫情部分地區(qū)不發(fā)貨如何設(shè)置？

1、設(shè)置商鋪公告

建議賣家根據(jù)當?shù)匚锪髑闆r，商鋪或產(chǎn)品詳情頁說明或阿旺旺設(shè)置自動回復(fù)，告知消費者當前否發(fā)貨，發(fā)貨大概;

2、與消費者友好協(xié)商

產(chǎn)生訂單，建議跟消費者及時溝通、協(xié)商發(fā)貨，避免消費者投訴;

3、設(shè)置發(fā)貨合約

發(fā)貨承諾如何設(shè)置：搜索關(guān)鍵詞【修改發(fā)貨】;

4、及時商鋪產(chǎn)品設(shè)置區(qū)域限售

選擇區(qū)域限售路徑：【我賣家】-【物流管理】-【庫存管理】-【區(qū)域限售】。

若商家發(fā)現(xiàn)消費者收貨地址疫情部分地區(qū)不發(fā)貨城市，以直接和消費者溝通，讓其主動申請退款，并告知后續(xù)快遞若恢復(fù)了，以進行正常發(fā)貨。當取得消費者的理解，消費者也愿意接受，自然會有訂單生成。

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