手機淘寶買家提問在哪里回答？如何做好？

 

 

手機淘寶買家提問在哪里回答？

 

在有客戶提交了問題以后，商家就會收到系統(tǒng)信息。要是在規(guī)定的時間內，并沒有消費者回答問題，商家就可以進行回復，選擇查看此問題輸入回復內容即可。雖然商家可以回復，不過也需要等待時間，其實不是一發(fā)出來就可以回復了。

 

如何做好？

 

1、需要了解產品的賣點、優(yōu)勢、還有客戶常見的反饋，商家將賣家需要展現(xiàn)給買家看的內容分別出來的。

 

2、其實就是構思問大家的問答，在這里是問大家維護的重點，怎么提問題，后面我再講細節(jié)。需要根據(jù)答案設計問題，之后就去提問，然后用主賬號回答就好。

 

3、商家把問題問出去，同時用主賬號回答好之后，此時就讓所有的同事，然后去給這些回答點贊，加上關注此問題。這里有個重點，盡量是不要一段話回答問題，可以用3~5條回答話術去回答，因為這樣問答的權重會更高，很容易置頂。為了有效維護好問大家商家都是每天都回答的。因為這樣可以得到更多的手淘問大家流量了。

 

4、如果以上3歩理想狀態(tài)下，問大家這個都會出現(xiàn)賣家設定的問與答，可是實際上往往沒那么順利，而且總會有某個標簽下有差問答或者是某個階段突然飆出一個差來的。

 

正常情況下，問大家里面的問題發(fā)出來之后，商家是不能很快去回答問題的，一般只有購買過這款商品的人員才可以優(yōu)先去回答。如果實在是沒有人去回答的情況下，這個時候商家才可以去回答的，商家需要注意看下是否有人回答問題。