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淘寶物流異常不處理會(huì)怎么樣？會(huì)被系統(tǒng)警告嗎？

2022-09-09|17:03|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀：480

淘寶物流有時(shí)候也會(huì)存在問題，如果出現(xiàn)了物流異常，商家又不及時(shí)處理那會(huì)怎么樣?接下來，我們就來聊下，關(guān)于淘寶物流異常時(shí)，平臺(tái)會(huì)做出的行動(dòng)，對(duì)于沒有這方面處理經(jīng)驗(yàn)的小白們可以好生的學(xué)習(xí)下。

會(huì)被系統(tǒng)警告嗎?

對(duì)店鋪是沒有影響的，只有買家給你的評(píng)價(jià)和打分才會(huì)有影。下面是異常的幾種情況：

1、無信息：那就表明物流沒有掃描這個(gè)單號(hào)入系統(tǒng)。原因可能商家在提交信息，但是并沒有給物流送貨或填寫信息有錯(cuò)或者物流收到物件還沒有及時(shí)掃描等。

2、長(zhǎng)時(shí)間不更新物流分發(fā)信息物：就是物流已經(jīng)提示了發(fā)往某個(gè)地方，但是信息很就沒有更。原因可能是目的地比較偏遠(yuǎn)，派送時(shí)間很長(zhǎng)。或者處于快遞高峰期效率不高或者物件派件過程丟件，通常超過10天沒有更新的很可能丟件了。

3、派單長(zhǎng)時(shí)間不更：如果物件已經(jīng)分配派件員，但是一直都沒有送貨或者未聯(lián)系收件人。原因可能是地址與聯(lián)系方式不正確或者派件員丟失包裹或者被他人代簽后沒有及時(shí)上傳信息等，這個(gè)建議咨詢下當(dāng)?shù)氐目爝f員，看看情況。

信息異常沒關(guān)系，但若是賣家延遲發(fā)貨，對(duì)店鋪就有影響了。延遲發(fā)貨，賣家在買家付款后明確表示缺貨或?qū)嶋H未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，妨害買家高效購(gòu)物權(quán)益的行為。

買賣雙方另有約定的除外。延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時(shí)須賠償該實(shí)際成交金的百分之五，但賠償最高不超過三十元，所以，這個(gè)看商家和用戶之間的協(xié)商情況來定。

發(fā)貨時(shí)間，以快遞系統(tǒng)記錄的為準(zhǔn)。賣家對(duì)商品信息描述(如材質(zhì)、品質(zhì)、成分等)與買家收到的嚴(yán)重不符或是導(dǎo)致買家不能正常使用的，每次扣十二分。

所以，這么看來其實(shí)對(duì)于商家的影響不會(huì)很大，也不會(huì)系統(tǒng)的警告，除非是出現(xiàn)產(chǎn)品的問題或者是被投訴，當(dāng)然如果出現(xiàn)了物流異常也建議商家們?cè)琰c(diǎn)解決。

如果物流出現(xiàn)了異常，對(duì)于商家影響不大，但是不處理，如果后續(xù)沒有恢復(fù)正常，買家可能會(huì)投訴這樣平臺(tái)也會(huì)有相應(yīng)的措施，所以，建議，商家們?nèi)绻龅搅水惓Ｇ闆r，就找找原因，然后盡早的去解決，否則拖久了對(duì)于商家是不利的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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