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    淘寶有價格保護退款在哪里?如何申請?

    2022-05-08|11:48|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:560

    淘寶店鋪商品在參加平臺大型促銷活動的時候,都會為商品提供價格保護措施,讓消費者可以放心的購買。根據(jù)淘寶保價規(guī)則,活動后的一段時間內商品出現(xiàn)了更低的價格,消費者是可以申請理賠退款的,那么淘寶有價格保護退款在哪里?



    一、淘寶有價格保護退款在哪里?

    如果活動結束以后,淘寶商品的價格比活動時的價格還要低,那么消費者就可以去申請價格保護理賠。審核通過之后,多余的商品金額會退回到用戶的支付寶里,所以只要檢查下支付寶賬單,就可以看到退款到賬了。

    二、如何申請理賠?

    根據(jù)淘寶規(guī)則,自付款日起,15天內如果發(fā)現(xiàn)在淘寶、天貓或者天貓國際平臺上同一商品的價格更低,就可以申請理賠了。另外,在理賠前還要確定該商品是否有商家購買的保價險,如果沒有贈送或者購買,是不能夠參與保價的。確認有保價險,然后就可以開始申請了。

    1、打開淘寶的手機客戶端,進入淘寶個人頁面后點擊查看全部訂單。

    2、在訂單列表中,找到價格下降的交易訂單,點擊訂單信息中的保價險查看詳情,確認無誤后,點擊申請理賠。

    3、在理賠申請的頁面,提交舉證的訂單(拍下即可,無需付款),復制該降價的訂單號填到舉證框內提交,要注意此訂單為新拍的降價訂單,而非原訂單號。

    4、保險公司會在5個工作日內進行審核,審核通過后按照理賠的規(guī)則賠付差價。

    5、消費者可以在5個工作日以后,到支付寶里查看訂單是否賠付完成。

    淘寶價格保護可以提高消費者的購物體驗,讓他們可以放心的在店鋪里面購物消費,不需要擔心價格欺詐的問題,所以還是值得參加的。



    淘寶價保是要重新拍訂單嗎?淘寶價格保護多少天?

    在淘寶上針對買家們的各種服務越來越完善了,但是有些買家對于其中某些服務并不了解,不知道它們到底有什么用,比如淘寶的價格保護服務是讓買家們重新拍下訂單嗎?下面給大家分析下吧。

    淘寶價保是要重新拍訂單嗎?

    并不是。

    1、如果淘寶賣家店鋪的商品被下架、刪除,那么商品是不支持價保補差的?;顒由唐酚唵卧谥Ц兜臅r候,如果買家使用了品牌兌換卡,那么該商品就不支持價保補差。支持價保的商品僅可成功獲得一次價保補差。已經申請過全額退款、退貨退款的淘寶訂單是無法申請價保補差的。

    2、申請退款、退貨、換貨的過程中,買家無法發(fā)起價保補差申請。如果購買的訂單沒有發(fā)貨,那么買家是無法發(fā)起價保補差申請的。如果已價保補差的訂單發(fā)生售后退款的,最大可退金額須扣除價保補差金額。

    3、如果用戶存在利用本價保服務進行盈利或者非法獲利、以任何形式轉讓或者轉移其所享有的價保權益、非本人使用的,或者淘寶有合理理由懷疑用戶存在不當使用、申請價保服務或補差權益的,淘寶有權不予補差,可要求用戶退回已價保補差金額、用戶無法申請補差。

    4、如果活動商品參與了買就返、預售玩法不支持價保,不展示價保標識。

    淘寶價格保護多少天?

    淘寶保價一般是15天。保價險目前只支持賣家贈送,買家是不能買的,如果你擔心商品價格變化太大,可以詢問下商家看是否支持保價險,15天之內如果價格有變化,這個差額保險公司是會賠給我們的。這個“15天”是按照下面的方式來算的:

    1、天貓商品:

    根據(jù)保價險的理賠流程我們可以知道,在商品支付成功后,15天(含)內發(fā)現(xiàn)在淘寶、天貓或天貓國際平臺上同一商品的價格更低,消費者可以通過保價險來申請理賠,也就是說支付成功后,就開始計算這個15天的時間。

    2、聚劃算商品:

    聚劃算保價險在活動結束之日起生效,在結束日開始往后的15天都是保價險的生效期,都是可以用保價險來理賠的。還需要注意的是,拍下的舉證訂單距離聚劃算活動結束不能超過15天,距離申請理賠的時間不能超過7天。

    淘寶十五天保價就是指消費者在購買某種商品以后,如果這種商品有十五天保價的活動,那么這個商品在未來十五天有降價的現(xiàn)象,消費者可以根據(jù)降價的多少向店鋪索賠,申請補齊差價,這是淘寶店鋪的一種營銷手段。

    淘寶價保服務的內容是指在價保期內,商品出現(xiàn)了降價的情況后,買家們是可以去申請價保服務的,這樣店鋪就會給買家們返現(xiàn)差價,所以淘寶的價保服務還是非常給力的,購買商品前可以確認下有沒有價保服務。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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