天貓服務(wù)商到底是什么意思？該如何加入？

 

天貓服務(wù)商是指通過(guò)天貓資質(zhì)審核，具有一定硬件和軟件能力，可提供天貓店鋪全部或部分的電商外包運(yùn)營(yíng)服務(wù)的第三方電商服務(wù)公司。按照運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的硬件能力、運(yùn)營(yíng)能力、服務(wù)質(zhì)量、形成統(tǒng)一的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)劃分，星級(jí)越高，標(biāo)示服務(wù)商的硬件和軟件能力越高。

 

怎么加入?打開(kāi)淘寶開(kāi)放平臺(tái)，點(diǎn)擊"控制臺(tái)"跳轉(zhuǎn)到登錄頁(yè)，使用已有的淘寶賬號(hào)或者注冊(cè)一個(gè)新的淘寶賬號(hào)，登錄之后進(jìn)入"應(yīng)用管理"里面"創(chuàng)建應(yīng)用"，應(yīng)用類型選擇"電商后臺(tái)"，然后選擇"我是天貓/集市商家"，選擇"天貓售后服務(wù)商"，點(diǎn)擊申請(qǐng)，需要淘寶小二審核。

 

 

如果店鋪的服務(wù)時(shí)間小于半年或者店鋪沒(méi)有通過(guò)系統(tǒng)考核，那么會(huì)提示“資質(zhì)對(duì)應(yīng)店鋪校驗(yàn)為不合格”，該服務(wù)商暫時(shí)無(wú)法申請(qǐng)?zhí)熵堖\(yùn)營(yíng)服務(wù)商資質(zhì)，需要服務(wù)期間達(dá)到要求再重新嘗試。申請(qǐng)資質(zhì)的基本資料，要?jiǎng)?wù)必如實(shí)完整填寫(xiě)，天貓服務(wù)商需要提供公司名稱、入駐淘寶開(kāi)放平臺(tái)用的淘寶賬號(hào)、聯(lián)系電話和入駐鏈接。

 

成功入駐天貓服務(wù)商的，均需要繳納10萬(wàn)元人民幣保證金，保證金通過(guò)服務(wù)商綁定的企業(yè)支付寶賬戶繳納，繳納的保證金將用于服務(wù)商日常合作投訴處理(含線上和線下訂單)、服務(wù)商違規(guī)或違約處罰等等。

 

如果天貓服務(wù)商發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)行為且被查證的，那么將被立刻清退出天貓服務(wù)商池，并且扣除已繳納的全部天貓服務(wù)商保證金，如果天貓服務(wù)商沒(méi)有任何投訴、違規(guī)或者違約的，在退出天貓服務(wù)商之后，可以申請(qǐng)保證金返還。

 

天貓服務(wù)商雖然入駐流程比較簡(jiǎn)單，但是所需要的資料都是很嚴(yán)格的，只有具備資格的服務(wù)商才可以入駐。入駐成功之后，要遵循天貓服務(wù)商的相關(guān)規(guī)則，否則觸犯規(guī)則就會(huì)強(qiáng)制退出天貓服務(wù)商。