天貓承諾時(shí)間是多久?延遲多久需要賠償?
2022-09-08|12:31|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀:2654
天貓承諾時(shí)間送達(dá)服務(wù),如果貨品沒(méi)有在承諾的時(shí)間內(nèi)送達(dá)的話,每個(gè)天貓用戶(hù)都是可以去申請(qǐng)理賠的,下面了解一下具體會(huì)賠付多少錢(qián)吧。
天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%,最高不超過(guò)500元。發(fā)起后賣(mài)家需要提交按時(shí)發(fā)貨有效憑證。
這個(gè)時(shí)候是可以投訴的,方法如下:
無(wú)線端:手機(jī)淘寶點(diǎn)擊“我的淘寶” -“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”,在物流詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“物流服務(wù)”-->點(diǎn)擊天貓官方客服,在線反饋投訴。 天貓App點(diǎn)擊“我”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”,點(diǎn)擊“在線客服”,在線反饋投訴。
電腦端:“我的淘寶”-“已買(mǎi)到的寶貝”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”,在物流詳情頁(yè)面點(diǎn)擊天貓官方客服,在線反饋投訴。
如何預(yù)約配送時(shí)間?
1)在天貓超市挑選好商品之后,在購(gòu)物車(chē)頁(yè)面,點(diǎn)擊商品列表右下角的“結(jié)算”按鈕。
2)在確認(rèn)訂單界面,可以在商品列表右側(cè)“選擇配送時(shí)間”選擇配送時(shí)間。
不過(guò)只能選擇哪天,付款當(dāng)天往后一個(gè)星期都可以選擇。例如:2020年9月12日付款,可以選擇2020-09-13 - 2020-09-19任何一天配送。每天送貨時(shí)間09:00-21:00。
預(yù)約配送時(shí)間一般指的是送貨的時(shí)間,選擇時(shí)間后,會(huì)在指定的預(yù)約時(shí)間送達(dá);標(biāo)準(zhǔn)送貨到達(dá)時(shí)間一般是1天可以到達(dá),但是可以預(yù)約之后的時(shí)間,如周四買(mǎi)本來(lái)周五就到,這時(shí)候可以設(shè)置預(yù)約周六到。
3)確認(rèn)好訂單后,點(diǎn)擊提交訂單按鈕即可。
根據(jù)了解,雖然這個(gè)天貓承諾時(shí)間送達(dá)服務(wù)的賠付額度不高,但是對(duì)于消費(fèi)者們來(lái)說(shuō)也是一種保障,畢竟這讓消費(fèi)者們真真切切的感受到了天貓平臺(tái)是在維護(hù)消費(fèi)者們的利益哦。
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