天貓超市如何退貨?什么情況下無法提供退貨服務(wù)？

 

大家如果要退款，首先需要和配送人員當(dāng)面核對，如發(fā)生退貨，請一定于每天9：00-21：00跟客服聯(lián)系。

 

如果有這些情況可以在收貨的7日內(nèi)進(jìn)行退貨：

 

1、非人為質(zhì)量問題。

 

2、商品沒有損壞，不影響二次銷售。商品及其標(biāo)配配件、贈(zèng)品、說明書、保修憑證和發(fā)票、發(fā)貨清單均齊全。

 

3、家電類商品、3c產(chǎn)品退貨按發(fā)票開具之日起，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，經(jīng)由廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測，并出具檢測報(bào)告。持檢測報(bào)告及購物發(fā)票，7日內(nèi)可退，在辦理退時(shí)需要包裝完好，附件齊全，保留商品外包裝7天。

 

4、所有退貨經(jīng)過超市客服中心確認(rèn)后即可辦理，如果商品存在質(zhì)量問題，請務(wù)必說明原因。

 

未與客服中心確認(rèn)之前主動(dòng)退回的商品，不予受理。

 

 

1、非天貓銷售的產(chǎn)品。

 

2、沒有質(zhì)量問題，且外包裝已拆除，影響再次銷售。

 

3、食品、內(nèi)衣、化妝品等拆開后不予退還。

 

4、商品有損壞，相關(guān)的配件和證書不全，不予退還。

 

5、超過三包的有效期。

 

6、自行拆解、修理的產(chǎn)品不予退貨。

 

運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)?

 

如果是買家原因退貨，自行承擔(dān)，如果是商品質(zhì)量問題的退貨，費(fèi)用應(yīng)有商家承擔(dān)。如果是未經(jīng)確認(rèn)而自主退會(huì)，將不被受理，運(yùn)費(fèi)還是自己承擔(dān)。

 

如果是自己的原因，天貓超市是不予退貨的，大家想要退貨，一定要確認(rèn)到底是誰的責(zé)任，盡量在驗(yàn)收時(shí)，檢查出問題，有快遞作證，這樣退貨的幾率更高，證件也更充分，大家想要退貨需要保留好相關(guān)的憑證，這樣更客服核對無誤之后，就能退貨了。

 

其實(shí)天貓超市的方式挺簡單的，就和大家在淘寶天貓平臺(tái)購物后退款退貨的方式差不多哦，一旦商品質(zhì)量有問題，記得及時(shí)去退貨!后續(xù)幕思城會(huì)為大家分享更多相關(guān)的內(nèi)容哦。