天貓超市如何退貨?什么情況下無法提供退貨服務？

 

大家如果要退款，首先需要和配送人員當面核對，如發(fā)生退貨，請一定于每天9：00-21：00跟客服聯(lián)系。

 

如果有這些情況可以在收貨的7日內進行退貨：

 

1、非人為質量問題。

 

2、商品沒有損壞，不影響二次銷售。商品及其標配配件、贈品、說明書、保修憑證和發(fā)票、發(fā)貨清單均齊全。

 

3、家電類商品、3c產品退貨按發(fā)票開具之日起，如發(fā)現(xiàn)商品存在質量問題，經(jīng)由廠家指定或特約售后服務中心檢測，并出具檢測報告。持檢測報告及購物發(fā)票，7日內可退，在辦理退時需要包裝完好，附件齊全，保留商品外包裝7天。

 

4、所有退貨經(jīng)過超市客服中心確認后即可辦理，如果商品存在質量問題，請務必說明原因。

 

未與客服中心確認之前主動退回的商品，不予受理。

 

 

1、非天貓銷售的產品。

 

2、沒有質量問題，且外包裝已拆除，影響再次銷售。

 

3、食品、內衣、化妝品等拆開后不予退還。

 

4、商品有損壞，相關的配件和證書不全，不予退還。

 

5、超過三包的有效期。

 

6、自行拆解、修理的產品不予退貨。

 

運費誰承擔?

 

如果是買家原因退貨，自行承擔，如果是商品質量問題的退貨，費用應有商家承擔。如果是未經(jīng)確認而自主退會，將不被受理，運費還是自己承擔。

 

如果是自己的原因，天貓超市是不予退貨的，大家想要退貨，一定要確認到底是誰的責任，盡量在驗收時，檢查出問題，有快遞作證，這樣退貨的幾率更高，證件也更充分，大家想要退貨需要保留好相關的憑證，這樣更客服核對無誤之后，就能退貨了。

 

其實天貓超市的方式挺簡單的，就和大家在淘寶天貓平臺購物后退款退貨的方式差不多哦，一旦商品質量有問題，記得及時去退貨!后續(xù)幕思城會為大家分享更多相關的內容哦。