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    天貓店鋪的評價不好會有什么影響?如何改善?

    2022-09-09|11:05|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:190

    大家都知道,我們在網(wǎng)購之后可以對商品進(jìn)行評價,然后賣家也可以對我們進(jìn)行評價,這對于買賣雙方都是有利的,但是天貓平臺目前不支持賣家方評價,那么如果我們天貓店鋪的評價不好,會有什么影響?怎么去改善?
     
    天貓的評價是無法修改的,商家只能就買家的評價作出解釋,我們知道,單筆訂單只能評價一次,不管買家、賣家有沒有評價,系統(tǒng)都會在到期之后默認(rèn)好評的,這也是對雙方積分有好處的一個功能,在商家的信用中,買家的評價詳情是會一直都會被保存的;但是評價詳情在前臺只顯示最近6個月的內(nèi)容。
     
    但是如果店鋪的評價一直都不好,首先要看自己的店鋪寶貝有沒有問題,。其次就是看是不是惡意評價。
     
    評價可以直接影響到銷量,很多客戶都是通過評價來考慮店鋪寶貝是否值得下單的,所以評價的維護(hù)也是店鋪經(jīng)營中至關(guān)重要的一環(huán)!
     
    天貓店鋪的評價不好會有什么影響?如何改善?
     
    1. 首先我們先要審視自己的產(chǎn)品是否存在問題,是否商品詳情、主圖與實物嚴(yán)重不符,然后針對評價區(qū)客戶提出的相關(guān)建議,問題去改善產(chǎn)品。另外可以查詢同行相關(guān)產(chǎn)品好評如潮的原因,分析自己的店鋪寶貝哪里不足。
     
    2. 既然評價沒辦法刪除與修改,那么我們就只能爭取之后的評價做到好評居多了,這里就有個要點(diǎn)了,就是我們的售后服務(wù),售后服務(wù)不做到位,后續(xù)本來對產(chǎn)品滿意的顧客也會因為這個原因給予不好的評價,所以說做店鋪一定要注重客戶體驗!
     
    做店鋪大家不能只關(guān)心轉(zhuǎn)化率,前期不做好相關(guān)鋪墊,后續(xù)就很難有好的轉(zhuǎn)化,以上就是針對天貓店鋪評價不好的相關(guān)分析以及改善評價的方法,希望能給大家一點(diǎn)收獲!

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