天貓超市退款一般會有哪些影響？影響大嗎？

 

一、天貓超市退款一般會有哪些影響？

 

當(dāng)然會，排名等于店鋪權(quán)重，而且還會影響雙十一報(bào)名。

 

影響店鋪權(quán)重的維度主要有店鋪售后、店鋪層級(最近30天成交金額)，先去檢查你店鋪售后問題及店鋪層級問題來確定店鋪權(quán)重高低。

 

退款這一塊雖說不并影響售后權(quán)重，但我們一定得從服務(wù)和產(chǎn)品來控制退款率，針對短期降低退款率還有一個(gè)方法就是，針對一些高質(zhì)買家(比如信譽(yù)高、消費(fèi)能力強(qiáng)、給商家好評率高的旺旺賬號的買家)要退款的可以電話聯(lián)系，告訴買家不要后臺申請退款，先通過微信轉(zhuǎn)賬退款，再讓買家把東西寄過來。

 

 

對于消費(fèi)者來說，如果你是正常的退貨，是不會黑號的，對你的淘寶賬號沒有任何的影響。如果你是惡意退貨的話，那么會對您有影響。

 

二、退貨流程

 

1、退貨換貨

 

天貓選項(xiàng)有退貨退款/申請售后，天貓的申請項(xiàng)是無需確認(rèn)收貨就可以申請的，申請售后則是在確認(rèn)收貨后的，在此需要注意的是天貓確認(rèn)收貨后申請售后時(shí)效為15天，而京東的售后維修時(shí)間相對要長具體時(shí)效請聯(lián)系商家

 

2、退款退貨申請

 

天貓的退貨申請是比較詳細(xì)的，在退貨申請中是有數(shù)量的注明的，就是說如果你一張單拍了2件商品，你需要申請2次才是全額退款，只申請一次是只退一件的錢的。

 

3、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

 

天貓運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是分商家贈送和買家自行購買的這2種，無論是商家贈送還是買家自行購買建議都在退換貨申請通過后手動(dòng)輸入退貨快遞單號，因?yàn)樘熵埡途〇|對于退貨時(shí)效都是有規(guī)定的，在退貨中輸入了退回的快遞單號退貨申請才算是真的申請完成。

 

PS：天貓如果有購入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)請務(wù)必不要確認(rèn)收貨后申請退貨，因?yàn)橐坏┐_認(rèn)收貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就失效的了，而京東是剛好相反的需要確認(rèn)收貨后才可以申請退貨的，所以京東的確認(rèn)收貨不會對運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)造成問題的。

 

對于賣家來說，天貓超市退款只要不是太多，消費(fèi)者退款的理由也不是因?yàn)橘|(zhì)量問題或者發(fā)貨問題，基本是沒有什么影響的。對于消費(fèi)者來說，只要我們不是惡意退款，對自己賬戶也不會有什么影響。