天貓未按約定時(shí)間發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償?怎樣算延遲發(fā)貨?
2022-09-09|11:06|發(fā)布在分類(lèi) / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:540
天貓購(gòu)物可謂是我們比較信賴(lài)的一個(gè)平臺(tái),但總有一些人會(huì)遇到比較奇葩的事情或者意想不到的事情,尤其是在購(gòu)買(mǎi)了某件商品之后,商家沒(méi)有按時(shí)的發(fā)貨,給自己產(chǎn)生了不必要的麻煩,那么天貓未按約定時(shí)間發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償呢?
如果通過(guò)溝通賣(mài)家愿意賠付您30% 現(xiàn)金那就萬(wàn)事大吉,如果不愿意,那您就直接申請(qǐng)未按照約定時(shí)間發(fā)貨,退貨退款 他只要一同意這30%就是你的了, 所以你直接正常退貨給他 運(yùn)費(fèi)不多的話自己出一下,如果有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話那就更好了 ,你可以等賠付的天貓積分到賬后在到他店里重新購(gòu)買(mǎi) 。
商家可以直接同意賠付,那就簡(jiǎn)單了,不同意,你就申請(qǐng)未按照約定時(shí)間發(fā)貨 ,退款類(lèi)型:退貨退款、退款原因:未按照約定時(shí)間發(fā)貨 。同意后正常填單號(hào)退貨,退款成功后賠付積分到賬后再重新用他賠付的積分購(gòu)買(mǎi)。
1、針對(duì)未另行約定發(fā)貨時(shí)間的:除特殊情形(淘寶網(wǎng)和天貓的特殊情形有所不同)外,商家需在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,故只要快遞信息未在買(mǎi)家付款后72小時(shí)內(nèi)顯示的,均視為延遲發(fā)貨。
2、針對(duì)雙方另行約定發(fā)貨時(shí)間的: 出現(xiàn)如下情形,則被視為延遲發(fā)貨。
(1)商家表示與買(mǎi)家另行約定了時(shí)間,但無(wú)明確憑證的,或有憑證,但消費(fèi)者未明確表示認(rèn)可的,則視為約定不成立,按照72小時(shí)發(fā)貨規(guī)則約束,快遞官網(wǎng)信息超過(guò)72小時(shí)顯示記錄的。
(2) 買(mǎi)家付款后詢(xún)問(wèn)商家發(fā)貨時(shí)間,商家表示當(dāng)天發(fā)貨,但實(shí)際快遞官網(wǎng)信息未在當(dāng)天顯示記錄的。
(3)雙方明確做了另行發(fā)貨時(shí)間的約定的,但快遞官網(wǎng)信息未在約定的時(shí)間內(nèi)顯示記錄的。
如今電商行業(yè)做的可謂是風(fēng)生水起,像天貓這樣的購(gòu)物平臺(tái),出現(xiàn)差錯(cuò)的幾率可以說(shuō)很小,但不代表不會(huì)發(fā)生,在天貓未按約定發(fā)貨給消費(fèi)者帶來(lái)了一定的困擾,那么消費(fèi)者是有權(quán)利申請(qǐng)賠償?shù)模@就是無(wú)論是人還是平臺(tái)系統(tǒng)出現(xiàn)了錯(cuò)誤都應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。
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