淘寶店鋪好評率如何快速提升？從哪些方面提升？

 

 

淘寶店鋪好評率如何快速提升？

 

如果是對產(chǎn)品非常滿意的顧客大部分會主動去評價，要說增加好評率至關(guān)重要就是提供好的產(chǎn)品和服務(wù)。這個做賣家肯定同時也是消費(fèi)者，自己平時購物若買到很超值的商品也是想快點(diǎn)給一個好評，給賣家一個肯定。

 

最常用也最實用的方法之一就是好評返現(xiàn)，在寄出的快遞包裹中加入好評返現(xiàn)卡，寶貝詳情或?qū)氊愔鲌D中加入好評返現(xiàn)的促銷信息。好評返現(xiàn)加在主圖可以起到很好的促銷作用。買家在收到貨之后，本來不是很想去評價，看到返現(xiàn)卡有更大的可能就去收貨評價。返現(xiàn)會要求買家好評字?jǐn)?shù)多少以上，給予動態(tài)評分五分，截圖給賣家。好評返現(xiàn)其實會影響的顧客是覺得產(chǎn)品滿意。

 

從哪些方面提升？

 

好評+買家秀圖片返現(xiàn)。這種返現(xiàn)金額比前一種稍高，加入買家秀讓其他消費(fèi)者產(chǎn)生更大的認(rèn)同感，買家秀圖片是實物拍攝，很多對寶貝實物有顧慮消費(fèi)者看到買家秀這樣更有利于刺激購買欲望。

 

跟進(jìn)中差評，店鋪一旦出現(xiàn)差評要及時跟進(jìn)，建議先旺旺聯(lián)系，如果沒有回復(fù)再電話聯(lián)系，問清楚顧客給差評的原因，曉之以理，動之以情。來分析顧客提出的問題，積極解決問題，然后讓顧客給予評價的修改。對產(chǎn)品的缺損等可以提出部分賠償，如果顧客本身不滿意建議顧客直接退換貨。

 

短信關(guān)懷，短信關(guān)懷作用不止提高好評這點(diǎn)，我們在此先只說這點(diǎn)的用途。在顧客物流顯示簽收后及時發(fā)送短信提醒顧客滿意及時確認(rèn)收貨給與好評。在多久之內(nèi)好評返現(xiàn)或是給店鋪優(yōu)惠券。短信無疑可以起到催促顧客評價的作用。

 

總之，淘寶商家要想增加店鋪好評率，不僅要把店鋪商品質(zhì)量做好，還要注意提升店鋪的服務(wù)，做到及時有效的回復(fù)客戶并為客戶解答問題，還要注重后期客戶滿意度的跟蹤，來促進(jìn)客戶提交好評。