淘寶專(zhuān)屬客服要另外收錢(qián)嗎？會(huì)為商家?guī)?lái)哪些好處?

 

想?yún)⑴c淘寶專(zhuān)屬客服的開(kāi)通活動(dòng)，必須滿(mǎn)足兩個(gè)條件。

 

1、確認(rèn)開(kāi)通專(zhuān)屬客服。不要去詢(xún)問(wèn)淘寶客服，自己去查詢(xún)一下便知道結(jié)果。打開(kāi)千牛首頁(yè)，進(jìn)入“客戶(hù)服務(wù)”選項(xiàng)。點(diǎn)擊左側(cè)菜單中的第一個(gè)選項(xiàng)，這里就是“專(zhuān)屬客服設(shè)置”。完成這些操作，說(shuō)明商家已經(jīng)得到了專(zhuān)屬客服的開(kāi)通權(quán)限。

 

2、必須在優(yōu)選商家的“白名單”里。說(shuō)到這里，有一些商家又迷惑了，不知道自己的店鋪有沒(méi)有在“白名單”里。此時(shí)點(diǎn)擊“專(zhuān)屬客服設(shè)置”的“全店客戶(hù)管理”頁(yè)面，看看有沒(méi)有出現(xiàn)類(lèi)似下圖的提示。如果出現(xiàn)了，恭喜商家，已經(jīng)進(jìn)入白名單之內(nèi)。

 

 

專(zhuān)屬客服會(huì)為商家?guī)?lái)哪些好處?

 

開(kāi)通專(zhuān)屬客服服務(wù)之后，商家們可以得到三波流量。

 

1、召回老客戶(hù)，建立專(zhuān)屬關(guān)系。平臺(tái)會(huì)自動(dòng)對(duì)店鋪的老客戶(hù)發(fā)出邀請(qǐng)，不需要商家費(fèi)心思。當(dāng)消費(fèi)者接收后，雙方確立專(zhuān)屬關(guān)系。

 

2、自動(dòng)上新提示。這是專(zhuān)屬客服提供的全新的功能，每一次有上新商品，會(huì)直接通知專(zhuān)屬客戶(hù)?；蛘咴诟慊顒?dòng)期間，提醒消費(fèi)者回店購(gòu)買(mǎi)，并且享受優(yōu)惠。

 

3、全覆蓋方式的召回。當(dāng)活動(dòng)開(kāi)始后，進(jìn)入白名單的商家們擁有一次機(jī)會(huì)進(jìn)行高效又全方面的覆蓋觸達(dá)。在規(guī)定時(shí)間段里發(fā)送觸達(dá)客戶(hù)的請(qǐng)求，至于接不接受，還得看消費(fèi)者的意愿。

 

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