天貓客服分流在哪里設(shè)置？天貓子賬號(hào)代表什么意思？

如今很多商家都會(huì)選擇在天貓上開店，然后會(huì)使用客服分流，主要就是為了更方便去管理店鋪，也能有效增加工作效率。就是對(duì)于剛剛?cè)腭v的商家來說，對(duì)各方面還是有些陌生，那么天貓客服分流在哪里設(shè)置？天貓子賬號(hào)代表什么意思？

天貓客服分流在哪里設(shè)置？

第一步：我們正常登陸天貓后臺(tái)，進(jìn)入后臺(tái)主界面。 第二步：我們?cè)?ldquo;店鋪管理”——“子賬號(hào)管理”，在子賬號(hào)管理里面，我們直接點(diǎn)擊進(jìn)入。

第三步：我們找到“旺旺分流”，直接點(diǎn)擊進(jìn)入旺旺分流設(shè)置里面。

第四步：在旺旺分流主界面里，我們可以看到整個(gè)客服的組織結(jié)構(gòu)，找到分流的賬號(hào)，然后點(diǎn)擊“啟用”就可以了。這樣就啟用了該賬號(hào)的分流。

第五步：?jiǎn)⒂煤螅覀兛梢愿鶕?jù)客服的接待能力進(jìn)行分配權(quán)重。

天貓子賬號(hào)代表什么意思？

子賬號(hào)是附屬主賬戶號(hào)的一種賬號(hào)，它是全部賬號(hào)的一個(gè)總體，擁有主賬號(hào)授權(quán)的部分操作權(quán)限，讓主賬號(hào)和子賬號(hào)都可以進(jìn)行同樣操作。淘寶子賬號(hào)是淘寶網(wǎng)及天貓?zhí)峁┙o商家的員工賬號(hào)服務(wù)，方便商家內(nèi)部員工管理，提高工作效率。

天貓子賬號(hào)管理主要有溝通功能，用于旺旺分流接單。當(dāng)在某個(gè)時(shí)間段和主旺旺聊天的人特別多時(shí)，可以啟用子賬號(hào)的分流功能，一部分買家就會(huì)被分配到與子賬號(hào)聊天。同時(shí)，如果得到主賬號(hào)的授權(quán)，子賬號(hào)可登錄‘賣家中心’幫助管理店鋪如發(fā)貨，退款等。

如果想要設(shè)置天貓客服分流，可以通過上面的方式去操作，通過這樣的方法能夠把任務(wù)合理分配下去，商家管理起來也明顯要方便很多。對(duì)于店鋪內(nèi)的客服來說，需要給買家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如果碰到任何的問題，需要及時(shí)跟買家溝通，有效提高買家的購(gòu)物體驗(yàn)。

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