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    天貓高客單價(jià)如何運(yùn)營?具體怎么做?

    2022-09-08 | 12:30 | 發(fā)布在分類 / 淘寶軟件 | 閱讀:4059

    天貓旗艦店現(xiàn)在運(yùn)營的成本是比較高的,但是在運(yùn)營的時(shí)候就需要把錢用到刀刃上,比如這個天貓碰到這種高客單價(jià)的時(shí)候,這個需要按照什么思路去運(yùn)營下去呢,讓自己流量跑起來呢,請看介紹!
     
    做高客單的產(chǎn)品,基本上都會遇到的問題第一、流量相對低客單要少很多,比如我做高端家具,同行的流量是1000,那有可能我的才100(打比方,這個數(shù)據(jù)不一定準(zhǔn)確);
     
    第二、詢單人數(shù)很少,因?yàn)槿巳荷?,流量少,所以詢單人?shù)自然就很少;
     
    第三、成交難度大,低客單的產(chǎn)品,靜默下單量高,高客單詢單率低,成交難度大。但是這樣的劣勢,還是有好處,比如說,客戶整體素質(zhì)會比低客單的高,但是,從你的單品DSR評分來看,這條好像不適合你們店鋪。
     
    天貓高客單價(jià)如何運(yùn)營?具體怎么做?
     
    能把DSR做成這樣,你們也挺有才的做高客單的產(chǎn)品,客戶最在意的不是價(jià)格,而是店鋪或者產(chǎn)品給他的整體體驗(yàn),而且做高端,更看重口碑,你把客戶都得罪完了,誰來買你的產(chǎn)品?其他的都不談,就先從DSR,能看出的問題就是,你們整個電商體系極度混亂,完全沒人去管理。先給你店鋪幾建議吧。
     
    第一:產(chǎn)品描述分這么低?是你們給了客戶過高的預(yù)期和承諾,造成與實(shí)物不符嗎?很好奇,你們的客戶怎么會打這么低的份,我看到你們一款產(chǎn)品綜合評分才4.2,你確定這樣下去,明年還能續(xù)簽天貓的合同,我估計(jì)有點(diǎn)難。
     
    第二,服務(wù)態(tài)度,分?jǐn)?shù)這么低,是因?yàn)槭裁丛?你既然做高客單的產(chǎn)品,客戶就是上帝,就是爺,他們說什么都是對的,有售后就道歉,有問題就解決,不至于服務(wù)態(tài)度分這么低,不要想賣高客單的產(chǎn)品,又想讓客戶把你當(dāng)爺一樣的供著,不可能的,親。
     
    第三,物流分這么低,這個低的真的有點(diǎn)離譜了,我們店鋪物流分掉到過4.6,嚇的飯都吃不下,不知道你們怎么能忍受自己的物流分4.3。
     
    總結(jié)感覺,你們電商應(yīng)該就是試試水,可以賣就賣,不能賣就算了的這種感覺,這樣是不可能把電商做起來的,更不要說是高端電商。你做成這個樣子,如果我再跟你講用戶體驗(yàn),就真的有點(diǎn)瞎扯了,所以,用戶體驗(yàn)這點(diǎn),我不打算講,我覺得你店鋪現(xiàn)在的當(dāng)務(wù)之急,就是把基礎(chǔ)工作做起來,趕緊補(bǔ)單,把你的DSR拉起來吧,要不然不要說其他維度,光店鋪權(quán)重這個維度,你就不可能有更多的流量,淘寶不是傻子,不會把流量分給一個給客戶體驗(yàn)這么差的店鋪。

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