天貓贈品與實物不符怎么賠償？贈品存在哪些規(guī)則？

 

天貓贈品與實物不符怎么賠償？

 

如果發(fā)現(xiàn)天貓贈品跟實物不符的情況下，可以申請退貨退款的，并不會支持索賠的要求。如果商家不愿意處理，可以去申請客服介入。

 

 

贈品存在哪些規(guī)則？

 

贈品的品質(zhì)要求：

 

其實天貓對贈品同樣會有一定的要求，對贈品會進行嚴(yán)格的檢查，如果贈品沒有滿足要求的情況下，同樣會讓店鋪受罰。

 

贈品的發(fā)貨時間要求：

 

一般贈品都是跟隨著商品發(fā)貨的，否則會有詳細(xì)的說明。

 

贈品活動的真實性：

 

商品承諾贈品但拒絕履行的，此時買家就能直接去選擇申訴。這里小喵要提醒一句：店鋪買贈活動結(jié)束記得及時更新頁面描述!遇到N多case都是活動結(jié)束了頁面信息沒改，最終白白扣了分。

 

售賣商品發(fā)生七天無理由退貨時，贈品怎么處理?

 

贈品應(yīng)當(dāng)完好并一同退回，如果贈品無法退回，商家可以要求消費者支付事先標(biāo)明的贈品價格。

 

完美的店鋪活動設(shè)計可以給運營加分，如您的商品描述中未注明附送增品且買賣雙方未確認(rèn)一致有贈品附送的，買家因贈品問題產(chǎn)生的爭議，淘寶是不會去受理的，所以各位商家們一定要按照規(guī)則去做。

 

對于天貓的商家來說，設(shè)置贈品的活動可以吸引更多消費者的關(guān)注，但在這個過程中還是要注意很多方面的內(nèi)容，切記不要出現(xiàn)不相符的情況，以免給店鋪造成不必要的麻煩。當(dāng)買家出現(xiàn)任何的問題后，商家都應(yīng)該第一時間去處理，避免申請客服介入。