天貓物流時(shí)效承諾服務(wù)要求都有哪些？具體是什么？

 

天貓物流時(shí)效承諾服務(wù)要求是什么?

 

在天貓上購買商品，一般物流都會在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)，平臺為明確天貓直送服務(wù)內(nèi)容及品牌內(nèi)涵，為會員提供更好的服務(wù)，天貓擬對《天貓直送當(dāng)日達(dá)服務(wù)規(guī)范》、《天貓直送送貨上門服務(wù)規(guī)范》、《天貓直送隔日達(dá)服務(wù)規(guī)范》、《天貓直送時(shí)效承諾服務(wù)規(guī)范》、《天貓直送預(yù)約配送服務(wù)規(guī)范》、《天貓直送次日達(dá)服務(wù)規(guī)范》做出調(diào)整。

 

 

商家在為顧客提供服務(wù)的時(shí)候，一定要嚴(yán)格按照平臺的規(guī)定去做，對于規(guī)則的變更也要及時(shí)了解，不要等出現(xiàn)顧客的情況，對店鋪造成了影響了以后再去處理。

 

投訴路徑是什么?

 

無線端：手機(jī)淘寶點(diǎn)擊“我的淘寶”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，在物流詳情頁面點(diǎn)擊“物流服務(wù)”-->點(diǎn)擊天貓官方客服，在線反饋投訴。天貓App點(diǎn)擊“我”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，點(diǎn)擊“在線客服”，在線反饋投訴。

 

電腦端：“我的淘寶”-“已買到的寶貝”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，在物流詳情頁面點(diǎn)擊天貓官方客服，在線反饋投訴。

 

通過對以上內(nèi)容的了解，大家可以看出，天貓直送的物流其實(shí)都是非常準(zhǔn)時(shí)有效的，這樣能夠跟賣家進(jìn)行面對面的溝通，并且還能夠保證商品的安全性，但如果遇到不按時(shí)送達(dá)的情況可以去投訴的。