天貓無憂購怎么查詢物流信息？什么時候能到貨？

 

天貓無憂購怎么查詢物流信息？

 

首先大家要打開天貓網頁，登錄天貓賬號和密碼，然后找到天貓售后。天貓售后這里有一個“上門取貨”的按鈕哦，點擊“上門取貨”按鈕。這就是天貓無憂購的入口。

 

大家稍等一會，幾分鐘后就會接到快遞公司電話，快遞會和你確認商品大小及家庭位置。預約后2小時專人上門取件，若購買運費險，則運費險理賠款可抵扣上門取件首重費用，僅限在線支付。

 

隨后，在當天快遞員上門將貨物運走，并在系統錄入了天貓退貨訂單編號，整個退貨過程用時僅一個小時不到。

 

 

什么時候能到貨？

 

天貓無憂購一般來說是可以次日達的，甚至可以實現當日達，打開天貓購買頁面，你會發(fā)現相應的商品在天貓平臺上會透出“天貓直送”相關服務標識。帶有“天貓直送”標識的商品，意味著有更精準、更高品質的物流服務。消費者選購這些商品，將享受菜鳥聯盟提供的諸如當日達、次日達、預約配送等優(yōu)質體驗。

 

在天貓無憂購超級服務日，天貓新鮮出爐全新的服務體驗管理標準“5+1”：即5項基礎體驗指標(商品品質、服務咨詢、物流配送、退貨退款、糾紛處理)，1項行業(yè)特色服務指標如家裝電器的送裝，美妝的過敏包退，手機的免舉證等。

 

天貓超市也是可以次日達的，它是淘寶天貓商城全新打造的本地網上零售超市，僅限開通城市購買實現購買次日送達(已經開通江浙滬全境、臺州、廣州、中山、東莞、江門、惠州，江浙部分城市需延日送達)，其他地方不能保證次日送達在線銷售近萬種名優(yōu)商品專業(yè)的倉庫物流配送，所有天貓超市商品采用統一的商品包裝。

 

天貓超市承諾實現次日送達，并將陸續(xù)推出實現每日三配、指定時間送達、指定日期送達等非常不錯的配送服務，天貓超市作為天貓的重點項目，立足于滿足顧客高品質的購物需求，真正實現在家中逛超市的購物體驗。

 

目前天貓無憂購里面的商品，全部都實現了統一打包以及統一入倉，如果期間有出現遲發(fā)貨的情況，買家就能直接去投訴商家，只要投訴成立了之后，商家的店鋪就會受到相應的懲罰，正常情況下都是被扣三分，并且還要給買家支付一定的賠償金。