天貓客服自動回復(fù)在哪設(shè)置？自動回復(fù)有哪些好處？
2022-09-10|18:03|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀：6669
在任何平臺開店客服人員都是不能缺少的，雖然說有的店鋪運營規(guī)模較小，店主會兼任客服，對于較大規(guī)模的店鋪來說，聘請客服人員是不能忽視的重要環(huán)節(jié)，另外天貓店鋪的自動回復(fù)功能也要利用起來，這里就來看看天貓客服自動回復(fù)在哪設(shè)置？自動回復(fù)有哪些好處？ 
天貓客服自動回復(fù)在哪設(shè)置？
首先要在電腦里面下載安裝千牛這樣的一個軟件，在安裝后登陸好你的淘寶賬號。當?shù)顷懗晒χ?，在店鋪首頁的最底部找?ldquo;更多”這樣的一個選項了，點該選項，那么在之后也就會找到一個叫做“系統(tǒng)設(shè)置”的功能。
點擊該功能，里面會有一個叫做“自動回復(fù)”的選項，在進入該選項之后，那么也就可以來設(shè)置淘寶自動回復(fù)的功能了。在設(shè)置自動回復(fù)的功能里，點擊重新選擇，那么也就可以在這里面設(shè)置好相關(guān)問題和問題的答案了。
當問題和答案都設(shè)置好了以后，就可以點下面的確定按鈕，進行保存提交店鋪自動回復(fù)的信息了，這樣一來，那么店鋪自動回復(fù)也就完成了，當買家們聯(lián)系客服詢問相關(guān)的問題的時候，那么所設(shè)置的自動回復(fù)功能也會把問題的答案發(fā)送給買家了。
自動回復(fù)有哪些好處？
提升在線客服自動回復(fù)內(nèi)容作用以后，來提升消費者對店家的好感度，讓顧客不容易覺得被店家冷淡。提升在線客服自動回復(fù)內(nèi)容作用以后可以大大增加商品的交易量，根據(jù)自動回復(fù)內(nèi)容可以讓顧客能迅速的掌握商品的具體情況。
淘寶店商品的銷售量和店家的在線客服溝通協(xié)調(diào)能力有立即的關(guān)聯(lián)，如店家的在線客服沒有的話，在線客服自動回復(fù)內(nèi)容的內(nèi)容必須用心開展撰寫，規(guī)定自動回復(fù)內(nèi)容內(nèi)容一定要短時間內(nèi)處理消費者的難題。
總的來說線上店鋪設(shè)置自動回復(fù)是非常有必要的額，因為如果沒有及時回復(fù)消費者的問題，而讓消費者感覺到自己被冷落了，那么對于后期的產(chǎn)品銷售和問題解決會造成很大的影響，使用自動回復(fù)一些簡單的問題系統(tǒng)就可以自動處理，節(jié)省時間又節(jié)省人力。
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