現在很多人都會使用淘寶網購，遇到不滿意的商品時，也能選擇退款。不過有些小伙伴對于淘寶退款有一些疑問，不知道退的錢會退到哪里去，那么下面來一起了解一下淘寶退款的錢退到哪里去了?退款規(guī)則是什么?

淘寶退款的錢退到哪里去了?

淘寶退款到哪里就要看大家的支付方式的，選擇了什么支付方式，退款的錢就會退到哪里去。當然最快的話就是支付寶了，因為支付寶是阿里巴巴旗下的，退款就是最快的了。其次就是信用卡和銀行卡，如果是信用卡付款，就會直接退回信用卡，你的額度會恢復，如果銀行卡，直接退到賬戶余額中。總之就是用什么付款，退款時就會退到哪里。

退款規(guī)則是什么?

一、貨到退款

1、未收到貨退款是分為兩種情況：

a、商家主動聯系買家退款，可能是因為貨已被菜鳥驛站等快遞代收地簽收，但是后來因為貨丟失，快遞站給商家商量，聯系買家退款或者重發(fā)。

b、買家因為其他原因，不想要快遞了，聯系商家退款，這時就有快遞驛站退回。

2、貨到退款

買家收到貨之后就想要退款，原因例如有：快遞包裝不好、商品被損壞、商品有質量問題、買家不喜歡不適合等原因，這時買家只需和客服商量好，把快遞寄回去即可。

二、貨未到退款

1、未發(fā)貨退款

訂單已成功，但是還未發(fā)貨，買家申請退款，這里分為2種：

a、買家主動聯系退款

這種情況也是比較常見的，并且這種情況給雙方都不會帶來損失，這種情況一般就是買家不想要了，或者覺得發(fā)貨時間太長了。在買家申請退款后，商家只需在后臺管理中—售后管理—退款/售后頁面點擊(處理/退款)申請訂單中，點擊處理，進入退款訂單頁面，點擊退款。若商家逾期未處理，系統(tǒng)自動同意退款申請。

b、商家主動聯系買家退款

一般是出現買家收貨信息錯誤、威脅差評、大量拍下訂單、倉庫貨不足等情況，商家可向平臺提交“異常訂單處理”。

2、已發(fā)貨僅退款

這里基本就是買家在物流配送中申請退款，不過商家也可以不同意退款，商家只需要在售后訂單處理中點擊駁回退款即可。若駁回后買家繼續(xù)申請退款的，商家再次駁回后，買家申請第三次時，商家就可以申請平臺的介入。若商家對于平臺的處理結果有異議，就能通過微信公眾號里或是訂單里申訴了。

淘寶電子憑證加入有好處嗎？可以刪除嗎？

在線下實體店購物，付款之后我們除了獲得買的東西還會給你一張紙質的購物小票，這個就是交易的憑證，也是用于我們購買后維權的重要依據。同樣的，在線上淘寶購物也會有交易的憑證，叫做電子憑證。那么淘寶電子憑證加入有好處嗎?

淘寶電子交易憑證也就是淘寶電子憑證，指的是淘寶認證的代表一筆交易的短信(也可以是二維碼)憑證，買家憑借電子憑證可以獲得相應的服務或商品。交易憑證的生成、發(fā)送和使用狀態(tài)會即時同步到相對應的淘寶訂單，作為淘寶平臺后續(xù)交易糾紛處理的重要依據參考。

淘寶電子憑證的加入有好處嗎?有哪些好處?

1、加入淘寶電子憑證后，店鋪中該類商品將有淘寶官方的電子交易憑證標識。

2、商家可以告別原來手工發(fā)碼的操作，使用淘寶的接口實現實時自動發(fā)碼，降低操作失誤和人工的投入，這樣店鋪的效率得到直線的提升。

3、作為一個淘寶官方認證的電子交易憑證類商家，對買家來說更有可信度和吸引力。

4、使用淘寶統(tǒng)一的電子交易憑證這樣的特色服務，能夠提升買家消費體驗。

5、只要商家是正常的淘寶實名認證的賣家，只要店鋪所在的類目支持本服務，就可以提交加入的申請，類目小二會進行審核。

淘寶電子憑證可以刪除嗎?

答案是不可以。電子憑證一旦生成以后，就不可以刪除了，尤其是消費者這一塊，是無法徹底的刪除電子憑證的。如果不想在自己的賬號里面看到憑證，可以點擊訂單，找到刪除的按鈕，這樣憑證會消失在訂單的列表中，但是用戶仍然可以在回收站里面找到。

電子憑證這個東西一旦生成了就不可以刪除的，尤其是消費者一旦生成了電子憑證，就無法再去進行刪除的!現在很多東西都開始了電子化，而各位商家加入淘寶電子憑證也將會是大勢所趨。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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