京東糾紛率可以刷嗎？會(huì)帶來(lái)哪些影響？

 

京東糾紛率可以刷嗎？

 

京東糾紛率可以刷，交易糾紛相關(guān)指標(biāo)計(jì)算公式如下：

 

1、交易糾紛率=(商家責(zé)任糾紛數(shù)+雙方責(zé)任糾紛數(shù)-申訴通過數(shù))/下單單量。

 

2、糾紛自主完成率=1-(京東介入糾紛單量/流轉(zhuǎn)至商家糾紛單量)。

 

3、糾紛處理遵時(shí)率=商家及時(shí)處理糾紛單量/流轉(zhuǎn)至商家糾紛單量。

 

 

會(huì)帶來(lái)哪些影響？

 

1、活動(dòng)影響：

 

京東希望有著優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的店鋪更多的為買家服務(wù)。提報(bào)活動(dòng)時(shí)，會(huì)參考店鋪多方面表現(xiàn)情況，賣家店鋪評(píng)分的狀況將影響該賣家店鋪的部分活動(dòng)提報(bào)。

 

2、搜索排序影響：

 

伴隨京東開放平臺(tái)賣家業(yè)務(wù)的發(fā)展，賣家的服務(wù)質(zhì)量對(duì)京東平臺(tái)生態(tài)和買家購(gòu)物體驗(yàn)有著舉足輕重的影響。京東希望將有著優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量店鋪的商品更多的展示給買家，同時(shí)，針對(duì)店鋪服務(wù)分較低店鋪下的商品進(jìn)行一定降權(quán)處罰，即賣家店鋪服務(wù)分的狀況將影響該賣家店鋪中的商品在京東搜索頁(yè)的排序結(jié)果。

 

3、品質(zhì)認(rèn)證影響：

 

買家希望有著優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的店鋪能夠由京東來(lái)標(biāo)識(shí)明示給賣家，優(yōu)質(zhì)服務(wù)店鋪將以認(rèn)證打標(biāo)的形式明示給買家，店鋪評(píng)分的指標(biāo)是影響品質(zhì)認(rèn)證的重要因素。

 

其實(shí)對(duì)于京東這個(gè)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，一直都有很不錯(cuò)的服務(wù)，只要在源頭上進(jìn)行控制好，就能讓店鋪發(fā)揮出更好的成績(jī)。面對(duì)糾紛率這個(gè)方面的問題，商家需要給買家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一旦有問題后需要及時(shí)去處理，這樣才能避免店鋪出現(xiàn)更多的糾紛。