淘寶平臺(tái)中的規(guī)則非常的嚴(yán)格，有了這些規(guī)則才可以更好的約束淘寶商家們，很多的淘寶商家沒有良心會(huì)在這里賣一些假冒偽劣產(chǎn)品，如果遇到了這樣的情況，如何去投訴或申訴呢？

淘寶假冒商品怎么申訴?

1、申訴路徑：【淘寶體檢中心】-【違規(guī)記錄】-【待您處理的違規(guī)】找到您想申訴的違規(guī)處罰，點(diǎn)查看詳情后，右側(cè)有【申訴】或【待舉證】按鈕，即可進(jìn)入申訴;

2、申訴時(shí)間： 需要在10天內(nèi)，點(diǎn)“我要申訴”按鈕， 【點(diǎn)擊申訴按鈕】后，需要在120小時(shí)(5天) 內(nèi)提交憑證。

售假投訴流程：

1、當(dāng)淘寶店鋪被投訴了以后，系統(tǒng)就會(huì)給掌柜的旺旺號(hào)發(fā)信息，只要點(diǎn)開查看就行了，如果找不到的話，去找到體檢中心，點(diǎn)就會(huì)看到有違查詢，就能看到對(duì)于店的處罰了，看到以后如有問題，要馬上進(jìn)行申訴，因?yàn)檫@個(gè)也是有時(shí)間限制的，超過時(shí)間就沒有辦法申訴了。

2、點(diǎn)處罰消以后，會(huì)看到上面有個(gè)我要申訴，在申訴前先看下處理的理由是什么，銷售假冒偽劣會(huì)附帶著知識(shí)產(chǎn)權(quán)的處罰。

所以要找對(duì)關(guān)鍵才能申訴成功，整體證據(jù)以后，選擇申申訴的理由要正確，例如，正規(guī)的進(jìn)貨憑證、銷售許可證、相關(guān)授權(quán)書等資料，把每個(gè)資料都進(jìn)行整理并弄成壓縮包，注意壓縮包的大小是不能超過5M的，超過就不能進(jìn)行提交了，所以分開壓縮會(huì)更好。

3、接下來(lái)就是就是等待時(shí)間了，如果對(duì)方繼續(xù)投訴，就會(huì)有小二進(jìn)行介入，只有確定自己沒有售假情況，并且把相關(guān)的材料都備齊，就可以申訴成功，并把原來(lái)對(duì)店鋪的處罰恢復(fù)，下架的產(chǎn)品也會(huì)自動(dòng)進(jìn)行上架。

如果首次申訴的時(shí)候被駁回了，也不要?dú)怵H，要查看是否缺了哪個(gè)部分?快速進(jìn)行第二次的申訴工作。

4、申請(qǐng)憑證上面盡量多準(zhǔn)備材料，除了上面提到的，還有條形碼的查詢結(jié)果，專賣店的照片和專賣店系統(tǒng)當(dāng)中的款號(hào)等等。

在申訴的時(shí)間上面，在收到知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴后的申訴時(shí)間為三個(gè)工作日，并有兩次申訴的機(jī)會(huì)，處罰前后各一次，一定要在這個(gè)時(shí)間內(nèi)完成，超過了就會(huì)關(guān)閉申訴入口，處罰前沒有申訴，那就等于自動(dòng)放棄了一次機(jī)會(huì)。

在哪里可以申訴?

在淘寶體檢中心去申訴即可。

淘寶賣假貨想申訴是需要提供相應(yīng)的材料，然后大家就可以到體檢中心去遞交申訴了，當(dāng)然，申訴中也需要花費(fèi)時(shí)間，所以，并不是申訴之后立刻就會(huì)有反饋，所以，淘寶賣家們還是需要耐心等待結(jié)果，只要你的材料充足就有申訴的可能。

淘寶出售假冒商品有什么處罰？買家如何處理？

無(wú)論是網(wǎng)店還是實(shí)體店鋪，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定，商家們是不允許去賣假貨的，一旦被發(fā)現(xiàn)的話，就會(huì)受到嚴(yán)厲的處罰，在淘寶平臺(tái)中，商家們售假的話。會(huì)面臨什么樣的懲罰呢?

淘寶店鋪被舉報(bào)售假的處罰：

(一)通過信息層面判斷賣家出售假冒、盜版商品的，每件扣C類2分;賣家實(shí)際出售的，每次扣C類12分;

(二)淘寶出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣C類24分;情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣C類48分;

(三)為出售假冒、盜版商品提供便利條件的，每次扣C類2分。情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣C類12分。

淘寶網(wǎng)針對(duì)出售假冒商品實(shí)行“三振出局”制，即賣家每次出售假冒商品的行為記為一振，若同一賣家出售假冒商品累計(jì)達(dá)三振，將被查封賬戶。同時(shí)淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取下架商品、刪除商品、限制發(fā)布商品、限制解凍保證金、支付違約金、查封賬戶等措施。

淘寶店鋪被舉報(bào)售假賣家的處理方法：

(一)如賣家認(rèn)為淘寶網(wǎng)對(duì)其出售假冒、盜版商品的判定有誤，賣家可在淘寶網(wǎng)指定的期限內(nèi)向淘寶網(wǎng)進(jìn)行申訴。

申訴成立的條件：提供合理憑證如授權(quán)證明資料、合法進(jìn)貨憑證、商場(chǎng)購(gòu)物小票等證明賣家所出售的商品為正品。

(二)如賣家在收到投訴后，可以在賣家中心中進(jìn)行申訴，提供相關(guān)證明資料。

反通知提供的材料可以是合法的進(jìn)貨憑證、商場(chǎng)購(gòu)物小票、授權(quán)證明資料等能證明賣家出售的商品為正品的憑證。

淘寶平臺(tái)為了維持運(yùn)營(yíng)秩序，給消費(fèi)者們一個(gè)健康良好的購(gòu)物環(huán)境，制定了很多的規(guī)則，這些規(guī)則都是用來(lái)約束淘寶商家們的，如果商家們有售假行為的話，肯定會(huì)受到懲罰。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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