天貓自動回復(fù)在哪里設(shè)置？設(shè)置有何好處？

天貓商家們需要設(shè)置一些功能，比如說天貓自動回復(fù)。一旦有消費者在上面咨詢天貓客服，有了自動回復(fù)以后可以及時的回復(fù)客戶的消息，避免訂單流失，那么天貓自動回復(fù)在哪里設(shè)置呢?

賣家們在自己的手機商店里面去下載千牛軟件，千年里面的功能有很多，可以幫助賣家們解決很多的問題哦。像設(shè)置自動問答就是在這個軟件里面設(shè)置。大家下載了千牛軟件以后，可以去登陸自己的賣家賬號，然后在千牛軟件的右下角點擊我的，開始去設(shè)置旺旺聊天了。

進入到旺旺聊天設(shè)置的界面以后。點擊編輯自動回復(fù)，然后選擇第一個按鈕。進行相關(guān)的設(shè)置。

在這個界面上面對于首次咨詢有詳細的介紹，商家們首先去點擊文字回復(fù)，然后再點擊關(guān)聯(lián)問題，至于內(nèi)容設(shè)置什么，商家們可以根據(jù)自己的需求去填寫。

在設(shè)置關(guān)聯(lián)問題的時候，商家們要根據(jù)自己店鋪的情況去設(shè)置，需要去添加買家們咨詢比較多的問題，然后再設(shè)置答案，比如說價格方面有沒有優(yōu)惠，快遞需要多長的時間等等，根據(jù)了解，在這里只可以去設(shè)置十個問題。所以商家們記得去添加最常見的問題，以及咨詢次數(shù)最多的問題哦!全部添加完畢了以后，點擊確定就可以了。

設(shè)置有何好處?

對于很多大賣家來說，每天的咨詢量特別大，這對客服的工作壓力是相當大的，使用上面的方法就能大大的緩解咨詢壓力，幫助淘寶客服高效精準工作，從而過濾并解決掉一些常見的買家問題，如果你還沒有設(shè)置淘寶的自動回復(fù)功能就快快去設(shè)置吧。

絕大多數(shù)的天貓店鋪都會設(shè)置自動回復(fù)，因為有的時候天貓客服不在線，如果這個時候有客戶去咨詢一些問題的話，沒有及時回復(fù)客戶的消息，可能會導(dǎo)致這筆訂單直接失去了。

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