淘寶客服介入退款大概需要多長時間?你知道嗎?
2022-09-06|13:15|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:1213
在淘寶購物的過程中,可能會和商家發(fā)生各種糾紛,口頭糾紛或者是退貨糾紛等等。有時候,就需要申請?zhí)詫毧头槿雭磉M行處理,那么,淘寶客服介入退款要多久?
一、介入時間
退貨后的賣家拒絕你的退款,一般申請退款三天后就可以申請客服介入了,那時沒有申請?zhí)詫毥槿雴?過個9天后他再次拒絕你又得等,賣家就是想耗時間,這樣的話申請?zhí)詫毥槿霑焯幚?,淘寶介入后雙方舉證,一般三個工作日就能給出處理意見,買家勝訴后淘寶會自動把錢退給你,不用這樣耗著。
交易退款中維權(quán):在會員點擊“要求客服介入”后,系統(tǒng)會給予買賣雙方3天時間進行舉證,(需要買家舉證的,在買家點擊“提交憑證到下一步”后都會給賣家24小時確認買家的憑證,如果賣家未操作同意,系統(tǒng)自動進入人工處理),后淘寶客服會在4個工作日(不包含周末,國家法定節(jié)假日)內(nèi)介入審核憑證,并通過郵件、站內(nèi)信、阿里旺旺消息或電話的方式先與交易的一方或雙方進行聯(lián)系核實,請保持聯(lián)系方式的暢通。
二、介入方式
現(xiàn)在淘寶介入有兩種,一種是大眾評審,一種是淘寶小二。
一般情況下,申請客服介入后,淘寶客服的處理時間是三天,看起來,處理得還挺快的,所以,大家如果遇到問題賣家解決不了,與其和賣家耗著浪費時間,不如直接申請客服介入哦。
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