在快手平臺(tái)中有快手小店的功能，因?yàn)榭焓钟脩?hù)們感興趣的話(huà)，可以開(kāi)通這個(gè)小店的功能，然后就進(jìn)行賣(mài)貨，開(kāi)店的過(guò)程中需要對(duì)店鋪進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，如果做不下去的話(huà)可以申請(qǐng)退店，下面告訴大家如何做。

快手退店在哪里退?

符合小店退店規(guī)定條件的，可以在小店后臺(tái)提交退店申請(qǐng)，平臺(tái)將在收到申請(qǐng)后30天內(nèi)進(jìn)行審核，審核結(jié)果將在后臺(tái)頁(yè)面提示，具體以提示為準(zhǔn)。

退店審核期間，如快手店鋪訂單發(fā)生退貨退款或者其他異常情形的，平臺(tái)審核期將延長(zhǎng)與異常情形處理完成時(shí)間的相等時(shí)間。

需要符合哪些條件?

快手小店商戶(hù)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“商戶(hù)”)申請(qǐng)關(guān)閉快手小店(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“小店”)須同時(shí)符合下列條件：

對(duì)于即將關(guān)閉的小店，在小店首頁(yè)顯著位置持續(xù)公示已滿(mǎn)30天(《電商法》規(guī)定)。

申請(qǐng)退店鋪保證金小店內(nèi)快手商品功能將關(guān)閉，或申請(qǐng)退推廣保證金小店內(nèi)其他平臺(tái)商品功能將關(guān)閉。

小店內(nèi)對(duì)應(yīng)快手商品或其他平臺(tái)商品已下架，且不存在待上架商品，確保不再發(fā)生新的交易。

小店內(nèi)所有商品訂單為交易完成或者交易關(guān)閉狀態(tài)，且自最后一筆訂單完成之次日起已滿(mǎn)30天。

小店與消費(fèi)者/其他第三方之間不存在正在處理的糾紛，包括但不限于下列情況：

消費(fèi)者/其他第三方向快手平臺(tái)投訴小店，平臺(tái)正在介入處理過(guò)程中;

消費(fèi)者/其他第三方向行政機(jī)關(guān)投訴、舉報(bào)小店，正在處理過(guò)程中;

消費(fèi)者/其他第三方已對(duì)商戶(hù)提起訴訟/司法案件，正在處理過(guò)程中;

小店經(jīng)營(yíng)期間不存在違反與平臺(tái)簽署的各項(xiàng)平臺(tái)協(xié)議/規(guī)則的情形。

商戶(hù)申請(qǐng)關(guān)閉小店不違反法律法規(guī)的規(guī)定，并且符合《快手電商商戶(hù)服務(wù)協(xié)議》及《退店保證函》的約定。

各位快手商家們?nèi)绻说甑脑?huà)，必須要符合相關(guān)的條件才行哦。一旦退店成功了，就無(wú)法再繼續(xù)開(kāi)店了，所以各位快手商家們?cè)诓僮髦耙煤玫目紤]清楚才行哦。

快手商家開(kāi)通定金預(yù)售業(yè)務(wù)需要注意什么？

為維護(hù)快手平臺(tái)內(nèi)定金預(yù)售業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)秩序，保障用戶(hù)權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，以及《快手小店商戶(hù)服務(wù)協(xié)議》、《快手小店規(guī)則總則》、《快手小店售后服務(wù)管理規(guī)則》等協(xié)議/規(guī)則，平臺(tái)特制定《定金預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)則》。本規(guī)則于2022年9月27日發(fā)布并生效，來(lái)看詳細(xì)內(nèi)容：

一、規(guī)則概述

1.1 目的和依據(jù)

為維護(hù)快手小店平臺(tái)定金預(yù)售業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)秩序，保障用戶(hù)權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及《快手小店商戶(hù)服務(wù)協(xié)議》、《快手小店規(guī)則總則》、《快手小店售后服務(wù)管理規(guī)則》等協(xié)議/規(guī)則，特制定本規(guī)則。

1.2 適用范圍

適用于所有在平臺(tái)內(nèi)采用定金預(yù)售模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的用戶(hù)。

1.3 名詞解釋

定金預(yù)售是指用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)預(yù)售商品時(shí)，需要先支付一定數(shù)額的定金，并在定金付款結(jié)束后再支付尾款的一種預(yù)售模式。也是平臺(tái)提供給商戶(hù)自行設(shè)置用于提前鎖定用戶(hù)需求的營(yíng)銷(xiāo)工具。商戶(hù)可自行設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的起始時(shí)間，收集用戶(hù)們的購(gòu)買(mǎi)意向，搶先進(jìn)行商品的營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)。

二、準(zhǔn)入與清退

2.1 商戶(hù)需要先開(kāi)通安心錢(qián)包，方有機(jī)會(huì)開(kāi)通定金預(yù)售功能。

2.2 平臺(tái)可能根據(jù)業(yè)務(wù)生態(tài)和行業(yè)發(fā)展等實(shí)際情況，確定定金預(yù)售模式適用的主營(yíng)類(lèi)目、店鋪類(lèi)型、商品品類(lèi)等范圍，同時(shí)有權(quán)關(guān)閉(含永久)違規(guī)商戶(hù)的定金預(yù)售功能，具體以商戶(hù)后臺(tái)顯示信息為準(zhǔn)。

2.3 商戶(hù)不得無(wú)故取消預(yù)售活動(dòng)，不得違反商戶(hù)已經(jīng)對(duì)用戶(hù)做出的承諾。針對(duì)已產(chǎn)生訂單的預(yù)售活動(dòng)，商戶(hù)不得未經(jīng)用戶(hù)同意取消訂單，如果用戶(hù)同意，商戶(hù)應(yīng)退還定金并向消費(fèi)者補(bǔ)償與定金同等金額的價(jià)款。如用戶(hù)不同意取消訂單，商戶(hù)應(yīng)按訂單約定發(fā)貨履約。

三、基礎(chǔ)規(guī)則

3.1 定金預(yù)售周期

3.1.1 定金預(yù)熱：是指定金預(yù)售活動(dòng)創(chuàng)建時(shí)間~定金付款開(kāi)始時(shí)間，最長(zhǎng)支持1個(gè)月。

3.1.2 定金周期：是指定金付款開(kāi)始時(shí)間至定金付款結(jié)束時(shí)間，最長(zhǎng)只支持120天，最短1天，具體以商戶(hù)后臺(tái)相應(yīng)頁(yè)面提示為準(zhǔn)。

3.1.3 尾款付款開(kāi)始時(shí)間：是指定金周期結(jié)束后多少天，用戶(hù)開(kāi)始支付尾款，最長(zhǎng)可支持30天，最短0.5小時(shí)。

3.1.4 尾款周期：是指尾款付款開(kāi)始時(shí)間~尾款付款結(jié)束時(shí)間，最長(zhǎng)可支持15天。

3.2 定金金額要求

①定金金額不得低于10元;

②預(yù)售商品定金金額必須為整數(shù)，且須為10的倍數(shù);

③預(yù)售商品價(jià)格*10%≤定金金額≤預(yù)售商品價(jià)格*20% 。

四、交易管理

4.1 定金付款持續(xù)時(shí)間：是指【定金付款開(kāi)始時(shí)間】到【定金付款結(jié)束時(shí)間】，在此時(shí)間段內(nèi)，下單用戶(hù)均可以提交定金訂單。

4.1.1 定金付款持續(xù)時(shí)間：最短需要設(shè)置1天，最長(zhǎng)支持120天;

4.2 尾款付款時(shí)間：是指【尾款付款開(kāi)始時(shí)間】到【尾款付款結(jié)束時(shí)間】，在此時(shí)間段內(nèi)，用戶(hù)均可以針對(duì)已付定金的訂單，發(fā)起尾款支付。

4.2.1 尾款付款開(kāi)始時(shí)間，是指定金付款周期結(jié)束后多少天，消費(fèi)者可以開(kāi)始支付尾款(最小0.5小時(shí)，最大30天)即當(dāng)前定金預(yù)售活動(dòng)，用戶(hù)最快可以在【定金付款階段】結(jié)束后0.5小時(shí)付尾款，最長(zhǎng)可以在【定金付款階段】結(jié)束后30天開(kāi)始付尾款。

4.2.2 尾款付款持續(xù)時(shí)長(zhǎng)，是指【尾款付款開(kāi)始】~【尾款付款結(jié)束】持續(xù)的時(shí)長(zhǎng)，最短1天，最長(zhǎng)15天。

4.3 目前不能參與定金預(yù)售活動(dòng)創(chuàng)建的商品類(lèi)型包括但不限于：

① 商品售價(jià)<50元的商品或已經(jīng)下架的商品或庫(kù)存為0的商品;

② 參與限時(shí)秒殺、福利購(gòu)等營(yíng)銷(xiāo)單品優(yōu)惠活動(dòng)的商品;

③ 預(yù)售商品，即商戶(hù)發(fā)品時(shí)候勾選【商品預(yù)售】選項(xiàng)，且配置了預(yù)售發(fā)貨時(shí)間的商品;

④ 跨境商品;

⑤ 虛擬商品;

⑥ 三方推廣商品;

⑦ 京東商品;

⑧ 定點(diǎn)開(kāi)售商品。

4.4 發(fā)貨時(shí)效要求

商戶(hù)可以設(shè)置承諾發(fā)貨時(shí)間為24小時(shí)或48小時(shí)(以尾款支付后計(jì)算)，具體信息以商戶(hù)發(fā)品時(shí)設(shè)置的承諾發(fā)貨時(shí)效為準(zhǔn)，請(qǐng)商戶(hù)按照承諾時(shí)間及時(shí)發(fā)貨。

五、履約和結(jié)算

5.1 商品設(shè)置定金預(yù)售后，商戶(hù)/帶貨達(dá)人只能以定金預(yù)售的形式推廣和售賣(mài)。未開(kāi)通定金預(yù)售功能的商戶(hù)/帶貨達(dá)人不得以定金預(yù)售模式進(jìn)行宣傳和售賣(mài)。

5.2 用戶(hù)支付定金，并如期支付了尾款，若訂單已經(jīng)履約但賣(mài)家存在延遲發(fā)貨，平臺(tái)依規(guī)進(jìn)行處理。

5.3 用戶(hù)支付定金后賣(mài)家取消或調(diào)整承諾優(yōu)惠導(dǎo)致尾款價(jià)格上漲，賣(mài)家須依據(jù)承諾履行優(yōu)惠，否則平臺(tái)會(huì)依規(guī)處理。

5.4 退款與糾紛處理

用戶(hù)支付定金后，因用戶(hù)自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部?，在定金周期?nèi)不予退還。若用戶(hù)已付尾款，此時(shí)若用戶(hù)申請(qǐng)退款，按照普通訂單退款流程處理即可，可參考《快手小店售后服務(wù)管理規(guī)則》。

用戶(hù)支付定金后，因賣(mài)家原因?qū)е掠脩?hù)未如期支付尾款的，賣(mài)家應(yīng)退還兩倍定金。

若用戶(hù)要求退還定金，可以與商戶(hù)自行協(xié)商，若雙方協(xié)商一致，由商戶(hù)發(fā)起定金退回流程;商戶(hù)若未同意，則用戶(hù)無(wú)法自主申請(qǐng)退款。

5.5 結(jié)算說(shuō)明

正常賬期結(jié)算，即定金預(yù)售的訂單，僅支持普通正常賬期結(jié)算，即在訂單確認(rèn)收貨后+7天給商戶(hù)進(jìn)行結(jié)算。

達(dá)人分傭，即定金預(yù)售商品支持分銷(xiāo)， 若用戶(hù)已付定金但未付尾款，當(dāng)前訂單未進(jìn)行訂單履約，達(dá)人無(wú)法獲得傭金;若用戶(hù)已付定金且已付尾款，此時(shí)該定金預(yù)售訂單與普通全款訂單的結(jié)算一致，按照《快手小店結(jié)算規(guī)則》給帶貨達(dá)人正常分傭。

對(duì)于定金預(yù)售商品，若用戶(hù)已付定金，未付尾款，則在尾款付款周期結(jié)束后，用戶(hù)已付定金會(huì)正常給商戶(hù)進(jìn)行結(jié)算。

六、違規(guī)管理

甩手提醒快手的商戶(hù)/帶貨達(dá)人經(jīng)營(yíng)定金預(yù)售業(yè)務(wù)除遵守本規(guī)則要求外，同時(shí)不得出現(xiàn)《快手小店商戶(hù)違規(guī)管理規(guī)則》和《快手小店達(dá)人宣傳規(guī)范》中禁止的違規(guī)情形。

平臺(tái)有權(quán)視違規(guī)情形、嚴(yán)重程度等對(duì)違規(guī)商戶(hù)/帶貨達(dá)人進(jìn)行處理，違規(guī)處理方式包括但不限于下架商品、關(guān)閉定金預(yù)售功能、暫停使用購(gòu)物車(chē)功能、封禁快手賬號(hào)等。

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