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    怎么申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿耄靠头槿胄枰男l件?

    2022-09-06|13:15|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:10230

    淘寶不光是提供一個(gè)平臺(tái)給賣家和消費(fèi)者,它還要平衡好賣家和消費(fèi)者的關(guān)系,若是買賣雙方出現(xiàn)了不可調(diào)和的紛爭(zhēng),淘寶要作為中間人來判定責(zé)任。也就是說,買家和賣家解決不了的問題可以請(qǐng)?zhí)詫毧头槿搿?
     
    一、怎么申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿耄?/div>
     
    如果退款經(jīng)過3天左右,賣家還是沒有退款回來,我們進(jìn)入我的淘寶,找到該訂單,點(diǎn)擊退款申請(qǐng)中的問號(hào),進(jìn)入下一個(gè)頁(yè)面,如圖所示。
     
    點(diǎn)擊聯(lián)系服務(wù)助手,淘寶就介入退款糾紛了。
     
    怎么申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿??客服介入需要哪些條件?
     
    二、客服介入需要哪些條件?
     
    交易還沒有完成,買家進(jìn)行中的退款。
     
    虛擬商品:需要同時(shí)滿足這兩個(gè)條件:
     
    1、買家申請(qǐng)退款3天后。
     
    2、商家拒絕退款協(xié)議后。
     
    提示:由于淘寶虛擬商品需要同時(shí)滿足介入條件,請(qǐng)關(guān)注退款申請(qǐng)超時(shí)時(shí)間(進(jìn)入“我的淘寶-已買到的寶貝-退款管理”點(diǎn)擊查看)并點(diǎn)擊“修改退款申請(qǐng)”,否則退款將關(guān)閉。等待滿足介入條件后在退款詳情頁(yè)申請(qǐng)客服介入。
     
    實(shí)物商品:賣家拒絕退款協(xié)議后;
     
    交易已經(jīng)完成時(shí)申請(qǐng)的售后申請(qǐng)?zhí)詫毥槿肟头l件要求。
     
    在買家申請(qǐng)售后后,如買賣雙方未協(xié)商一致意見,買家在滿足賣家拒絕退款協(xié)議后點(diǎn)擊 “申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?rdquo;處理的
     
    實(shí)物和虛擬的申請(qǐng)條件都是一樣:賣家拒絕退款協(xié)議后。
     
    在維權(quán)的過程中可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?。比如申?qǐng)退貨、換貨、退款的時(shí)候就可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?,如果你是買家,盡量提供證據(jù),如果你是賣家盡量避免小二介入。
     
    申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胫?,就要按照要求舉證,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供所需憑證,一般說來,淘寶會(huì)偏向買家一些,大家按要求提供證據(jù),得勝幾率是很大的。不過,也不要太過咄咄逼人,畢竟賣家也不容易哦。

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