淘寶客服正常能拿到多少工資？提成是怎么算的？

 

一、淘寶客服正常能拿到多少工資？

 

這個(gè)要看本地客服的平均工資水平然后推算的。業(yè)績可以分基礎(chǔ)提成和服務(wù)分加成。

 

比如一般平均工資是5000，然后您可以基礎(chǔ)工資給個(gè)源2000，剩下的3000看業(yè)績。店鋪的業(yè)績提成是促成金額的2%，這樣每個(gè)月促成金額100000就是2000這個(gè)基礎(chǔ)乘以服務(wù)分。

 

 

服務(wù)分的計(jì)算是基礎(chǔ)的工作完成情況，例如服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)時(shí)間、滿意度等等。

 

在計(jì)算提成的時(shí)候，不妨再加上一些因素進(jìn)去綜合考慮，這樣顯的比較公平。一般都是成交額的百分之3-5。

 

二、做客服怎么樣

 

淘寶客服和客戶只有文字上的溝通，并沒有任何聲音、身形的接觸，所以年齡歧視并沒有特別大的關(guān)系。反而更多的店鋪、企業(yè)會(huì)愿意招聘年齡比較大的，因?yàn)樗麄冇心贻p人沒有的沉穩(wěn)，不會(huì)沖動(dòng)處事，更容易控制自己的情緒。

 

客服這個(gè)崗位，說是基層但是也非常重要，從客戶發(fā)第一個(gè)旺旺開始，客服的專業(yè)能力極大的影響了客戶的購買行為?？头彽闹饕氊?zé)就是和客戶溝通，足夠用心可以打下很好的基礎(chǔ)，很多信息在你與客戶的交流中能夠獲得，在沒有經(jīng)驗(yàn)時(shí)先了解電商，了解產(chǎn)品、了解客戶，可以鍛煉交流表達(dá)能力、應(yīng)變能力等

 

年齡增長的不僅是心態(tài)，還有人生的閱歷，能更好的理解客戶、懂客戶心情。最開始客服的工作你可能會(huì)有脾氣煩躁，情緒不安，但是之后讓你情緒越來越淡定，也許以后的工作就是輕松和享受了。

 

當(dāng)然客服崗確實(shí)能讓你更快的理解客戶和產(chǎn)品，但是一般三個(gè)月也就能完全業(yè)務(wù)熟練了。這個(gè)時(shí)候你該何去何從?

 

說白了電子商務(wù)就是銷售，而客服是學(xué)習(xí)銷售最好的方法。比如你可以轉(zhuǎn)做珠寶店的柜臺(tái)導(dǎo)購，這是非常鍛煉和客戶面對面交流的能力的。

 

淘寶客服基本是拿底薪和提成的，提成越高，工資就越高。所以，要得到更多薪水，客服還要努力促進(jìn)成交才行。其實(shí)，客服崗位很考驗(yàn)人的耐性，如果耐性好，愛學(xué)習(xí)，做淘寶客服也是不錯(cuò)的。