淘寶客服介入怎么處理？小二判決了還能申訴嗎？

 

一、怎么處理?

 

1.申請(qǐng)時(shí)間

 

退貨后的賣(mài)家拒絕你的退款，一般申請(qǐng)退款三天后就可以申請(qǐng)客服介入了，那時(shí)沒(méi)有申請(qǐng)?zhí)詫毥槿雴?過(guò)個(gè)9天后他再次拒絕你又得等，賣(mài)家就是想耗時(shí)間，這樣的話(huà)申請(qǐng)?zhí)詫毥槿霑?huì)更快處理，淘寶介入后雙方舉證，一般三個(gè)工作日就能給出處理意見(jiàn)，買(mǎi)家勝訴后淘寶會(huì)自動(dòng)把錢(qián)退給你，不用這樣耗著。

 

 

交易退款中維權(quán)：在會(huì)員點(diǎn)擊“要求客服介入”后，系統(tǒng)會(huì)給予買(mǎi)賣(mài)雙方3天時(shí)間進(jìn)行舉證，(需要買(mǎi)家舉證的，在買(mǎi)家點(diǎn)擊“提交憑證到下一步”后都會(huì)給賣(mài)家24小時(shí)確認(rèn)買(mǎi)家的憑證，如果賣(mài)家未操作同意，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入人工處理)，后淘寶客服會(huì)在4個(gè)工作日(不包含周末，國(guó)家法定節(jié)假日)內(nèi)介入審核憑證，并通過(guò)郵件、站內(nèi)信、阿里旺旺消息或電話(huà)的方式先與交易的一方或雙方進(jìn)行聯(lián)系核實(shí)，請(qǐng)保持聯(lián)系方式的暢通。

 

2.申請(qǐng)方式

 

現(xiàn)在淘寶介入有兩種，一種是大眾評(píng)審，一種是淘寶小二。

 

二、小二判決了還能申訴嗎?

 

無(wú)法再申訴了。這個(gè)店小二已經(jīng)有處理結(jié)果了,就不能再申訴了。淘寶申訴流程如下:如果是實(shí)物貨物,先看一下訂單信息,訂單里的賣(mài)家信息比較詳細(xì)的,尤其是有地址和聯(lián)系電話(huà)的,最起碼是騙子的可能性很小,如果上面信息都看不到,那就要小心了。